医療DXで求められるITリテラシーとは？教育内容や導入事例をわかりやすく紹介

医療現場で「パソコン操作に戸惑う」「新システムの使い方がわからない」といった声を耳にしたことはありませんか？

デジタル化が進むなかで、医療DXの導入に苦手意識を持つ職員も多く、かえって業務の負担が増してしまうケースもあります。

本来、DXは業務の効率化や安全性の向上につながるはずです。しかし、その効果を十分に発揮するためには、ITリテラシーの底上げが不可欠です。現場でよく見られる課題を正しく把握し、現実的な育成方法を知ることが重要です。

この記事では、医療従事者のITスキル不足や教育の偏りといった課題に触れつつ、職種ごとの研修内容や先進的な人材育成の取り組みを紹介します。読後には、医療機関がどのようにしてリテラシー向上に取り組めるか、具体的なヒントが得られます。

医療機関でDX推進を担当している方、情報システム部門のご担当者、また教育体制の見直しを検討している病院経営者の方にこそ、ぜひ最後までお読みいただきたい内容です。

医療DXにおけるITリテラシーの課題

医療DXを推進するうえで、現場のITリテラシーには以下のような課題があります。

・医療従事者のITスキルが不足している

・IT人材が不足している

・高齢者などがデジタル機器を使いこなせない

・新しいシステム導入に対する現場の抵抗

それぞれ解説していきます。

医療従事者のITスキルが不足している

医療従事者のITスキル不足は、情報セキュリティ対策の妨げとなります。医師や看護師の業務は患者対応が中心であり、パソコン操作やシステムの設定に触れる機会が少ない職場もあります。

そのため、基本操作に時間がかかったり、セキュリティ上の設定ミスにつながったりする可能性があります。こうしたリスクを軽減するには、現場の業務に沿ったIT研修を定期的に実施することが大切です。

IT人材が不足している

医療機関において、ITと医療の両方に精通した人材が不足しています。電子カルテの管理やサイバーセキュリティ対策には専門知識が必要ですが、それを担うスタッフが限られている状況です。

ネットワークの監視、トラブル発生時の対応、セキュリティ設定などを適切に行うためには、専任の人材が不可欠です。外部委託だけに頼らず、院内での人材育成やIT部門の強化が求められます。

高齢者などがデジタル機器を使いこなせない

デジタル機器に不慣れな患者の誤操作が、セキュリティ上の課題につながる場合があります。

例えば、オンライン診療や予約システムを誤操作して個人情報を入力したり、不審なサイトにアクセスしてしまったりする可能性があります。

医療DXを安心して利用してもらうためには、患者へのサポート体制が必要です。操作に不安がある方には、職員が丁寧に説明を行うなどの対応が重要です。

新しいシステム導入に対する現場の抵抗

新しいシステムの導入に対し、現場が抵抗感を示すことがあります。業務の流れが変わることへの不安や、操作への戸惑いが原因となり、セキュリティ強化の妨げになる場合もあります。

特に、ログ管理やアクセス制限などの機能があっても、うまく活用されないまま運用されず形骸化するリスクも想定されます。導入に際しては、段階的な説明や職種別のトレーニングを取り入れることで、スムーズな運用につなげることができます。

医療DXにおけるITリテラシーを向上させるメリット

医療DXを推進するには、医師や看護師だけでなく、事務職員や情報システム担当者を含めた組織全体のITリテラシー向上が欠かせません。ITリテラシーが高まることで、電子カルテや各種クラウドサービスを適切に活用しやすくなり、業務効率化や情報共有の円滑化につながるでしょう。

また、セキュリティ意識の向上によって、情報漏えいリスクの抑制も期待できます。さらに、システム障害やサイバー攻撃への対応力も高まり、医療提供体制を安定的に維持しやすくなります。ここからは、医療DXに必要なITリテラシー教育の具体例を紹介します。

業務負担の軽減と業務効率化につながる

業務の効率化により、医療従事者の負担を減らすことができます。紙のカルテや手書きの記録がデジタル化されることで、情報の記録や共有が迅速におこなえるようになります。

記録ミスや転記の手間が減るだけでなく、院内の情報連携もスムーズになります。作業の重複や確認作業の時間も削減され、本来の診療業務に集中しやすくなる点が大きな利点です。

AI活用で診断や治療の精度を高められる

AIの導入により、診療支援の高度化につながる可能性があります。画像診断や病歴データの分析をAIがサポートすることで、見落としや判断の偏りを減らせます。

また、過去の症例や統計情報をもとに、最適な治療方針を提示するツールの活用も進んでいます。医師の判断を補完する形で活用することで、診療の質を安定させやすくなります。

オンライン対応で患者の利便性が向上する

オンラインサービスの導入は、患者の利便性向上につながります。予約や問診をスマートフォンで完結できることで、待ち時間の短縮やスムーズな受付が可能になります。

また、遠方に住む人や移動が困難な方でも、遠隔診療を通じて医療にアクセスしやすくなります。再診の効率化や定期フォローにも役立ち、患者にとって負担の少ない通院環境をつくることができます。

医療データを活かして個別化医療を実現できる

医療データの分析を通じて、個人の状態に合わせた対応が可能になります。過去の診療記録や検査結果をもとに、疾患リスクの予測や生活習慣の指導が行えるようになります。

一人ひとりの症状や背景に応じたアプローチがとれるようになることで、より丁寧な診療が可能になります。データの蓄積と分析を継続することで、将来の予防医療にもつながります。

情報セキュリティ意識の向上につながる

セキュリティへの意識を高めることで、情報漏えいのリスクを下げることができます。IDやパスワードの管理、アクセス制限の設定、定期的なソフトウェア更新といった基本的な対策の徹底が求められます。

また、不審なメールやアクセスに対する警戒意識も重要です。ITリテラシーが高まることで、日常業務のなかで自然と安全性を意識した行動が取れるようになります。

業務効率化やセキュリティ強化など多くのメリットがある一方で、これらを最大化するには現場の現状に合わせた適切な教育カリキュラムの設計が必要です。職員の負担を減らし、確実なリテラシー底上げを図るための進め方について、まずは無料相談をご活用ください。

医療DXに必要なITリテラシー教育の具体例

医療DXを現場に定着させるには、職種や役割に応じたITリテラシー教育が重要です。単にシステムの操作方法を学ぶだけではなく、情報セキュリティや障害対応など、実務に直結する知識を身につける必要があります。

また、継続的な研修を通じて、最新のIT環境やリスクに対応できる体制を整えることも大切です。ここでは、医療DX推進に向けて実施されているITリテラシー教育の具体例を解説します。

全職員向け基礎研修

すべての職員がDXの意義を理解し、基本的なデジタルスキルを身につけることが出発点となります。安全で効率的な運用のために、全員が共通の認識を持つことが重要です。

DXの概念と目的

医療DXの考え方と目的を明確に理解することは、すべての職員にとっての出発点となります。医療業界では、少子高齢化や人材不足といった構造的課題を背景に、デジタル技術による業務効率化と質の向上が求められています。

その中で、単なる技術導入ではなく、医療のあり方そのものを見直す視点が必要です。DXの定義や社会的背景を把握し、自身の職務がどう関わっていくのかを理解することが、スムーズな運用と協力体制の構築につながります。

情報セキュリティと個人情報保護

患者の命や生活に直結する医療情報を守ることは、医療機関の基本的な責務です。パスワードの定期変更やアクセス権限の制限といった基本的な管理の徹底はもちろんのこと、フィッシングメールや不正アクセスのリスクについても事例を交えて学ぶ必要があります。

また、USBの私的使用や個人端末での業務データ保存といったヒューマンエラーの防止も重要です。セキュリティ対策は技術的なものだけでなく、現場職員一人ひとりの意識と習慣によって支えられています。

基本的なPC操作

PC操作の基礎力を身につけることは、どの職種においてもデジタル業務を遂行するうえで不可欠です。文字入力やマウス操作、ファイル管理、印刷設定など、日常業務でよく使用する操作に加えて、フォルダの階層構造やクラウド環境でのファイル共有といった応用も含めて練習します。

さらに、インターネット検索の精度を高めるコツや、業務に関連したWebリソースの活用法も学ぶことで、情報収集力の底上げにもつながります。

コミュニケーションツールの活用

DXが進む中で、チーム医療のコミュニケーションも紙や電話からチャット・ビデオ会議へと変化しています。メールの文面作成ルール、グループチャットの使い分け、Web会議でのカメラ・マイク設定や画面共有といった基本操作に加えて、オンライン特有のマナーや注意点も理解する必要があります。

情報共有のスピードを高め、誤解を防ぐためには、伝達の正確さとリアルタイム性を意識したデジタルコミュニケーションスキルが求められます。

現場スタッフ（医師・看護師など）向けの研修内容

診療や看護の実務に関わるスタッフは、実際の機器やシステムを操作する立場にあります。安全かつ正確に活用するために、実務に即した知識と技術の習得が求められます。

電子カルテ・オーダリングシステム操作方法

診療内容を正確に記録し、必要な情報を迅速に確認するためには、電子カルテとオーダリングシステムの操作スキルが不可欠です。

画面の見方、入力形式、検索機能、過去記録の呼び出し方、テンプレートの活用法など、現場で使用する機能に即したトレーニングを行います。

また、診療科ごとに異なる入力ルールや、診療報酬請求に関わる注意点も理解しておく必要があります。正確で効率的な情報管理が、診療の質と患者安全の向上につながります。

オンライン診療・遠隔医療システム操作方法

非対面での診療には、通常とは異なるスキルと配慮が求められます。例えば、通信状況の確認、映像と音声のチェック、患者の表情や反応の把握、対話中の視線の位置、説明資料の画面共有方法など、細かな対応が問われます。

また、セキュリティを意識したログイン・ログアウト管理、患者情報の取り扱い、トラブル発生時の対応手順なども併せて確認します。安心して診療を受けてもらうためには、患者との関係性を維持する接遇力も大切です。

医療機器連携システムの活用方法

血圧計や心電図モニターなどの医療機器、さらにウェアラブルデバイスなどから収集されたデータをシステムに統合し、診療や看護に活用するには、正確な操作と読み取り力が求められます。

リアルタイムでのバイタル管理、異常値のアラート通知、データのトレンド把握など、現場の意思決定を支援する手段としての活用法を学びます。機器との接続エラーやネットワークの不具合時に対応する力も重要です。

医療AIツールの基礎知識

医療現場では、画像診断支援や診療補助ツールとしてAIが導入されつつあります。AIが判断を下すプロセスや、どのような情報に基づいて結果を提示するのかといった仕組みを理解することで、過信や誤用を防ぐことができます。

また、AIの活用範囲や限界、バイアスへの配慮、倫理的課題なども含めた基礎知識を持つことが、医師や看護師が安心して補助的に活用するうえでの前提となります。

情報システム担当者向けのIT活用研修

医療DXの中核を担う層には、高度な知識とマネジメント力が求められます。システム運用だけでなく、現場を巻き込みながら継続的な改善を進める力が必要です。

システム導入・運用・保守

新たなシステムを現場に浸透させるためには、単なる導入だけでなく、その後の運用・保守体制の整備が不可欠です。仕様選定から業者との連携、ユーザー向けマニュアル作成、障害対応のフロー設計など、実務に沿った計画が求められます。

また、定期的なメンテナンスやソフトウェア更新の手順、職員への通知ルールも明確にしておくことで、継続的な安定稼働を支えることができます。

データ管理と基本的な活用

医療現場に蓄積される診療データを分析・活用することで、経営指標の改善や業務プロセスの見直しが可能になります。

BIツールや統計ソフトを用いて、患者数の推移、平均在院日数、診療科別の稼働状況などを可視化することで、具体的な課題が明らかになります。分析結果を現場の業務改善にどう落とし込むかを意識した活用法が重要です。

プロジェクトマネジメント

DX関連プロジェクトでは、多職種が関わるため、進行の管理や合意形成が重要になります。スケジュール設定、進捗状況の見える化、タスク管理の徹底に加え、途中で発生する課題の共有と対応策の議論が欠かせません。

また、現場からの声を取り入れつつ、計画の見直しや優先順位の調整ができる柔軟性も求められます。

情報セキュリティ対策

情報セキュリティ対策に関する研修では、医療機関で扱う機密性の高い患者情報を安全に管理するための知識を学びます。特に、ランサムウェアや標的型攻撃メールなど、医療機関を狙ったサイバー攻撃への理解が重要です。

研修では、不審なメールの見分け方やアクセス権限の適切な管理方法、パスワード運用ルールなど、日常業務に直結する内容が扱われます。また、情報漏えいが発生した際の報告フローや初動対応についても確認するケースが一般的です。

さらに、院内ネットワーク全体の安全性を維持するため、定期的なソフトウェア更新やバックアップ管理の重要性を学ぶこともあります。こうした教育を継続的に実施することで、組織全体のセキュリティ意識向上につながるでしょう。

院内システム障害への対応

院内システム障害への対応研修では、電子カルテや医療機器システムに障害が発生した際の対応手順を学びます。医療機関ではシステム停止が診療業務へ影響を与えるため、迅速かつ冷静な対応が必要です。

研修では、障害発生時の原因切り分けや、関係部署への連絡手順、復旧対応の流れなどを確認します。また、ネットワーク障害やサーバーダウンなど、想定されるトラブルごとに対応方法を整理するケースもあります。

加えて、緊急時に診療を継続するための代替運用手順を共有することも重要です。定期的にシミュレーション訓練を実施することで、実際の障害発生時にも落ち着いて対応しやすくなるでしょう。

医療DXを推進する人材育成の取り組み事例

医療DXを推進するには、システム導入だけでなく、ITリテラシーを備えた人材育成が重要です。近年は、大学や医療機関でも、教職員や医療従事者を対象としたDX教育や情報セキュリティ研修への取り組みが進んでいます。

また、eラーニングやICTを活用した教育環境の整備により、継続的に学習できる体制を構築する動きも広がっています。ここでは、医療DX推進に向けた具体的な取り組み事例を紹介します。

事例1.熊本県甲佐町谷田病院｜実践型の医療DX人材育成プログラムを導入

現場で自ら課題を解決できるIT人材の育成が進んでいます。院内でのデータ処理や業務自動化を担当者自身が対応できるよう、「実践型医療DX人材育成プログラム」を導入しています。

このプログラムでは、PerlやPowerShell、VBA、Rといったプログラミングやスクリプト言語を基礎から学び、現場業務に合わせたカスタマイズスキルを習得します。既存システムの修正や自作ツールの構築なども行えるようになり、コストを抑えつつ即応性の高いIT対応が可能となっています。

出典参照：実践型！医療DX人材育成プログラム | 【公式】熊本県甲佐町の内科・総合診療科・コミュニティホスピタル谷田病院

事例2. 日本赤十字看護大学｜教職員・学生のDXリテラシー向上を推進

日本赤十字看護大学では、教職員と学生を対象にしたDX推進計画を策定し、デジタル技術を活用した教育環境の整備を進めています。同大学では、教育・研究・大学運営の各領域でDXを推進し、時代に対応できる看護人材の育成に取り組んできました。

具体的には、ICTを活用した授業運営や学修支援体制の整備を進めており、オンライン環境を活用した教育基盤の強化を図りました。また、教職員向けの研修や情報共有を通じて、DX推進に必要な知識やITリテラシー向上にも取り組んでいます。

さらに、学生に対してもデータ活用やデジタル技術への理解を深める学習機会を提供しています。組織全体でDXリテラシー向上を推進し、将来的に医療DXへ対応できる人材育成を目指している点が特徴です。

出典参照：DX推進計画 | 日本赤十字看護大学

事例3.みやぎ県南中核病院｜情報セキュリティ研修とeラーニングでITリテラシー向上を推進

みやぎ県南中核病院では、情報セキュリティ対策の強化とITリテラシー向上を目的として、継続的な職員教育に取り組んでいます。近年は医療機関を狙ったサイバー攻撃が増加しており、職員一人ひとりのセキュリティ意識向上が重要視されています。

同院では、情報セキュリティ研修を定期的に実施し、標的型メールへの対応や個人情報管理など、実務に直結する内容を学べる環境を整備しました。また、集合型研修だけでなくeラーニングも導入することで、勤務状況に応じて継続的に学習しやすい体制を構築しています。

さらに、院内ネットワークの監視体制強化にも取り組み、システム異常を早期に検知できる環境整備を進めています。技術的なセキュリティ対策と職員教育を並行して実施することで、医療DXを支える組織づくりを推進している事例です。

出典参照：みやぎ県南中核病院様: 導入事例｜NECフィールディング株式会社

先進的な事例からも分かるように、自院のニーズに沿った計画的な人材育成がDX成功の強固な基盤となります。具体的な自動化や工数削減を視野に入れた医療DXの進め方について、まずは無料相談にてお気軽にご相談ください。

まとめ｜医療DX推進の基盤となるITリテラシーを強化しよう

医療DXを推進するうえで、ITリテラシーの格差や教育機会の不足は大きな課題となっています。医療従事者全体が基本的なデジタルスキルを身につけ、職種ごとに適した研修を受けることが、システムの円滑な運用と安全な情報管理につながります。

現場の実例や人材育成プログラムを参考にしながら、医療機関全体で継続的なスキル向上に取り組むことが重要です。