医療DXをERPで加速！導入メリット・手順・成功事例まで徹底解説

深刻な人手不足や、部門ごとに分断されたシステムの非効率さに頭を悩ませていませんか。医療DX（デジタルトランスフォーメーション）を推進したいと考えていても、具体的な一歩が踏み出せない方も多いかもしれません。

その解決策となるのが、院内の情報を一元管理することを可能にするERP（エンタープライズリソースプランニング）の活用です。ERPはこれまでバラバラだった人事・会計・在庫などのデータを1つに集約し、業務プロセス全体の効率化と経営状況の可視化を同時に実現します。

本記事では、ERP導入がもたらす6つのメリットから、失敗しないための5つの手順、さらには国内医療機関の具体的な成功事例までを網羅的に解説していきます。

医療DXとERPの基礎知識

医療業界のDX（デジタルトランスフォーメーション）を推進するために、ERP（エンタープライズリソースプランニング）の導入が不可欠です。医療機関が抱える複雑な情報を一元的に管理し、業務の効率化と医療の質の向上を同時に実現できるからです。

ERPは、これまでバラバラに管理されていたデータを1つに統合できるため部門間のスムーズな連携が生まれ、より良い医療サービスの提供に繋がります。

まず、医療DXの定義と推進が求められる背景を見ていきましょう。

医療DXの定義と推進の背景

医療DX（デジタルトランスフォーメーション）とは、デジタル技術で保健・医療・介護を変革する取り組みです。近年、コロナ禍でFAXなどのアナログ業務が露呈し、医療従事者の負担やICT化の遅れが深刻な課題となりました。超高齢社会の中で国民皆保険を維持することも急務です。

そのため政府は「医療DX令和ビジョン2030」を提言しました。全国医療情報プラットフォームの創設、電子カルテ情報の標準化、診療報酬改定DXの3つを柱として推進しています。

出典参照：「医療DX令和ビジョン2030」の実現と医療DXの進化に向けた提言（2/10）｜自由民主党

ERPシステムの基本概念と機能

ERPとは「Enterprise Resource Planning」の頭文字を取った略称です。日本語では「企業資源計画」と訳される経営管理手法またはそれを実現する統合システムを指します。

その目的は、企業内に分散している人事・会計・生産・販売・在庫などの基幹業務の情報を1つのデータベースに統合し、経営資源の配分を改善することにあります。

具体的には、これまで個別に運用されていた各業務システムがシームレスに連携し、データの二重入力などの手間を省きリアルタイムでの情報共有が可能です。

これにより、経営層は組織全体の状況を正確に把握し、データに基づいた迅速かつ的確な意思決定を下せるようになります。

医療業界におけるERP

医療業界特有の環境でERP（エンタープライズリソースプランニング）は、複雑な業務プロセスを標準化・効率化し、情報管理の精度を格段に向上させる統合システムとして大きな注目を集めています。

診療報酬改定への対応や厳格な医薬品・医療材料の在庫管理・患者の機微な個人情報の一元管理など、医療機関が抱える多種多様な課題を包括的に解決できるからです。

例えば、ERPを導入することで、これまで電子カルテや医事会計システム・物流システムなどに散在していた情報を統合的に管理できるようになります。これにより、部門間の情報伝達ミスを防ぎ、より安全で質の高い医療を患者へ提供可能です。

医療業界の課題とERP導入のメリット

人手不足の深刻化や業務プロセスの複雑化、増大する経営コストなど、現代の医療業界は多くの課題に直面しています。こうした状況下で、ERP（エンタープライズリソースプランニング）の導入は単なるシステム更新に留まらず、根深い課題の解決策になるでしょう。

ERPは、医療の質と経営の安定性を両立させる上で、大きなメリットをもたらします。ERPがもたらす6つの具体的なメリットを詳しく見ていきましょう。

メリット1：医療従事者不足による業務負荷増大の解決

ERP（エンタープライズリソースプランニング）の導入は、医療業界が抱える深刻な課題の1つである従事者不足に起因する業務負荷の増大を解決する有効な手段です。

人手不足が慢性化すると現場スタッフ一人一人への負担が過度に集中し、長時間労働が常態化してしまいます。これは医療の質の低下を招くだけでなく、貴重な人材の離職を引き起こす深刻な悪循環に陥る危険性をはらんでいます。

ERPを戦略的に活用すれば、これまで多くの時間を要していた手作業でのデータ入力や各種レポート作成、請求業務などの定型的な事務作業を自動化することが可能です。

これにより、医師や看護師などの専門職が、患者との対話やケアなどの本来注力すべき業務に専念できる環境を構築できます。

メリット2：分散システムの非効率を改善し情報連携を強化する

多くの医療機関では、医事会計や電子カルテ・オーダリング・在庫管理などがそれぞれ独立したシステムとして導入されています。データの形式や更新タイミングがバラバラという課題を抱えているのが実情です。

同じ情報を何度も入力する手間や部門間で情報を確認し合うなどの無駄なコミュニケーションコストを発生させ、スムーズな連携を妨げる原因となっていました。

そこで、ERP（エンタープライズリソースプランニング）により情報を一元化することで、全職員が必要なときにリアルタイムで正確な情報へアクセスできる基盤が整います。カンファレンスや申し送りも格段に効率化され、チーム医療の質そのものが向上するでしょう。

メリット3：複雑な医療材料在庫管理の自動化とコスト削減

医療材料費は、人件費に次いで病院経営を圧迫する主要なコスト要因であり、その管理の改善は経営改善に直結します。

しかし、数万点にも及ぶ多品目の在庫を正確に把握し欠品による診療機会の損失や過剰在庫・使用期限切れによる廃棄ロスを防ぐことは、手作業では容易ではありません。

ERP（エンタープライズリソースプランニング）を導入すれば、複雑で多くの人手を要する医療材料や医薬品の在庫管理プロセスを自動化し、病院経営でのコスト削減の実現が可能です。

ERPに搭載された在庫管理機能を活用すれば、リアルタイムでの在庫状況の可視化はもちろん過去の使用実績に基づいた需要予測や自動発注が可能となり、在庫レベルの改善が図れるでしょう。

メリット4：厳格な医療法規制への対応負担軽減

医療業界は、国民の生命と健康を預かるという特性上、遵守すべき法令やガイドラインが多く、その対応業務は現場スタッフにとって大きな負担となっているのが現実です。

ERP（エンタープライズリソースプランニング）システムを導入することで、年々厳格化し、複雑化する医療関連法規や個人情報保護法など各種規制へ対応するための業務負担を軽減できます。

クラウド型のERPサービスなどを利用すれば、こうした法改正に伴うシステムの更新作業をベンダー側が自動的に行ってくれるため、医療機関側の煩雑な対応作業が不要です。

これにより、コンプライアンスを確実に遵守しつつ、職員が本来の専門業務に専念できる環境を維持できるでしょう。

メリット5：患者データのセキュリティリスク回避

院内では、電子カルテや会計システムなどが個別に分散して管理されている状態です。このような状態はセキュリティ対策のレベルがバラバラになり、管理も煩雑になるため、サイバー攻撃の標的となる脆弱性が生まれやすくなります。

ERP（エンタープライズリソースプランニング）で患者情報を含む各種データを一元的に管理すれば、組織全体で統一された強固なセキュリティポリシーが適用可能です。

例えば、役職や職種に応じてデータへのアクセス権限を厳格に制御したり、不正なアクセスや操作がないか常時ログを監視したりする機能が標準で備わっています。病院全体のセキュリティレベルを底上げすることで、患者の大切なデータを安全に保護できるでしょう。

メリット6：リアルタイムデータによる経営判断の迅速化

従来の病院経営では、月次や四半期ごとに各部門から経営データを集計しそれを分析してようやく経営状況を把握するというプロセスが一般的で、どうしても判断のスピードに遅れが生じがちでした。

ERP（エンタープライズリソースプランニング）は、医業収益や費用・病床稼働率・医師別の貢献度などの経営判断に不可欠な情報を可視化します。これらのデータが、ダッシュボード機能などを通じて常に新しい状態で確認可能です。

経営層は客観的なデータに基づいて、経営課題の早期発見や設備投資・人員配置などの戦略をタイムリーに行えます。この意思決定のスピード感が、変化の激しい現代での健全な病院経営を維持する上で決定的な鍵となるでしょう。

ERP導入を成功に導く5つの手順

ERP（エンタープライズリソースプランニング）の導入は、システムを入れ替えるだけでなく、業務プロセス全体を改革する大規模な経営プロジェクトです。

そのため、成功には計画的で段階的なアプローチが欠かせません。場当たり的な導入は現場の混乱を招き、失敗に繋がります。導入効果を十分に引き出すには、確立された手順を着実に踏むことが何よりも重要です。

以下より、成功に導く具体的な5つの手順を見ていきましょう。

手順1：現状分析と要件定義

まず1つ目のステップは、現状の業務プロセスを客観的かつ詳細に分析し、自院が抱える本質的な課題を明確に洗い出すことです。

その明確になった課題を解決するために、新しいシステムに何を実装しどのような機能を実現したいのか、具体的な「要件」として定義することが不可欠となります。

例えば「どの部署の・どの手作業を・どのように自動化したいのか」「部門間で分断されている・どのデータを一元管理し・どう活用したいのか」などの点を具体的にリストアップします。

この要件定義が曖昧なまま進んでしまうと、導入するERP（エンタープライズリソースプランニング）が自院の実情にフィットせず、高額な投資をしたにもかかわらず現場で使われないという事態になりかねません。

手順2：ERPシステムの比較・選定

要件定義が固まったら、次はその要件を満たすERP（エンタープライズリソースプランニング）システムの比較・選定段階です。市場には多様な製品があるため、それぞれの長所と短所を慎重に見極める必要があります。

選定時には、機能やコストだけでなく、自院と同じ医療業界、特に同規模の病院での導入実績が豊富かどうかが重要な判断基準となります。また、導入後のトラブル対応や診療報酬改定などの法改正時のサポート体制が充実しているかも確認すべきポイントです。

複数のベンダーから提案やデモンストレーションを受け、これらの点を総合的に評価し、長期的な視点で自院にとって適したパートナーを選びましょう。

手順3：導入計画の策定とシステム構築

導入するERP（エンタープライズリソースプランニング）システムが決定したら、プロジェクト全体の具体的な導入計画を策定します。その後、策定した計画に沿って、システムの構築作業を本格的に進めていきます。

導入計画には、全タスクの洗い出し（WBS）、各タスクの責任者と担当者、現実的で無理のないスケジュール設定が不可欠です。さらに、プロジェクトが計画通りに進捗しているかを監視・管理するプロジェクトマネージャーを任命することが成功の条件です。

実際のシステム構築フェーズでは、要件定義で定めた内容に基づき、パラメータの設定や業務フローに合わせた機能の調整、必要なカスタマイズ開発などを行います。

手順4：データ移行と利用定着に向けた研修

システム構築作業と並行して、既存システムからの正確なデータ移行準備と、職員が新システムをスムーズに使いこなすための利用定着に向けた研修計画を進めます。

過去の資産であるデータを正確に新しいERP（エンタープライズリソースプランニング）へ移行させることは、新システムが稼働したその日から価値を生むための生命線です。入念な計画とリハーサルが必須となります。

また、どれほど高機能で優れたシステムを導入しても、実際にそれを利用する職員が使いこなせなければ全く意味がありません。

職員のITリテラシーに合わせて、役割別・レベル別の丁寧な操作研修会を実施したり、いつでも参照できる分かりやすいマニュアルを整備したりすることが重要になります。

手順5：本稼働と運用保守

入念なデータ移行と利用者研修を経て、ERP（エンタープライズリソースプランニング）システムは本稼働を迎えます。

本稼働はゴールではなく、新たなスタート地点です。稼働直後は想定外のトラブルや操作に関する問い合わせが集中し得るため、ベンダーと連携した手厚いサポート体制で迅速に対応する準備が必要となります。

システムが安定稼働した後は、日々の運用を支える保守フェーズへ移行します。定期的なバックアップやメンテナンス、セキュリティ対策を行いましょう。

さらに、導入時に設定したKPI（重要業績評価指標）の達成度を定期的に評価し、業務フローを見直すなど、継続的にシステムを改善し育てていく姿勢が求められます。

ERP導入時の課題と解決策

ERP（エンタープライズリソースプランニング）の導入は多くのメリットがある一方、導入時の課題も存在します。よくある課題として、既存システムとのデータ連携の技術的な難しさや新しい業務プロセスへの現場スタッフの抵抗が挙げられます。

プロジェクトを成功に導くには、潜在的な課題を事前に想定し、具体的な対策を準備しておくことが不可欠です。以下より、ERP導入時に想定される4つの主な課題と、それぞれの効果的な解決策を具体的に見ていきましょう。

課題1：既存システムとの連携問題

ERP（エンタープライズリソースプランニング）導入時に直面する可能性が高い技術的な課題の1つが、電子カルテや部門システムなどの既存の院内システムとのスムーズなデータ連携問題です。

病院の全ての業務を単一のERP製品で網羅することは現実的でなく、多くの場合、それぞれの領域で既存システムとデータを連携させながら運用する必要があります。

システム間の連携がうまくいかないと、結局は手作業でのデータ再入力が発生したり、情報の整合性が取れずに業務が混乱したりするなど、ERP導入のメリットが大きく損なわれてしまいます。

解決策としては、システム選定の段階で、各種標準規格（HL7 FHIRなど）に対応し、既存システムとの連携実績が豊富なERPを選ぶことが重要です。

課題2：医療スタッフの抵抗感

新しいERP（エンタープライズリソースプランニング）システムの導入に対して、日々の業務に追われる現場スタッフから心理的な抵抗感が示されるのは、頻繁に起こりうる課題です。

長年使い慣れた業務フローや操作方法が変わることへの不安と、多忙な中で新しい操作を覚える負担感が主な原因となります。

この課題の克服には、経営層が「なぜ今ERPを導入する必要があるのか」「それによって現場の働き方がどう良くなるのか」という目的とメリットを、繰り返し丁寧に説明し、共感と理解を得る努力が不可欠です。

導入プロジェクトの初期段階から各部門のキーパーソンにメンバーとして参加してもらい、当事者意識を持って一緒にシステムを作り上げていく姿勢も、抵抗感を和らげる上で有効です。

課題3：導入期間中の業務停止リスク

ERP（エンタープライズリソースプランニング）導入プロジェクト進行中、作業の不手際やトラブルで会計や発注などの基幹業務の一時停止というリスクがあります。この事態は患者への影響や病院経営に直接的な損害を与え、プロジェクトの信頼性を失墜させかねません。

この事態を回避するには、全システムを一斉に切り替える「ビッグバン方式」は避け、部門ごとに段階的に新システムへ移行する「フェーズド・アプローチ」の検討が有効です。

また、本稼働前には実データを用いた入念なリハーサルを繰り返し実施し、問題が発生した場合の代替手順、すなわちバックアッププランを準備しておくことが重要となります。

課題4：カスタマイズ費用の予算超過

ERP（エンタープライズリソースプランニング）導入プロジェクトで予算が超過する大きな原因は、自院の独自の業務フローに合わせてシステムを改修するカスタマイズ費用が想定以上に膨らんでしまうことです。

現状の業務プロセス維持に固執し、多くの追加開発を要求すると、開発費用がかさむだけでなく、将来のバージョンアップにも支障をきたす可能性があります。

予算超過リスクへの対策として、導入するERPの「標準機能」を有効活用することを基本方針にしましょう。その上で、自社の業務プロセスを、システムの標準機能に合わせて見直す業務改革（BPR）を断行する姿勢が求められます。

本当に必要なカスタマイズだけに絞り込む勇気が、予算内でプロジェクトを成功させる鍵となるでしょう。

国内医療機関のERP活用による成功事例3選

ERP（エンタープライズリソースプランニング）導入のメリットや手順を解説してきましたが、理論だけではイメージが湧きにくいかもしれません。

そこで、実際にERPを活用して課題解決に成功した国内医療機関の事例を紹介します。業務効率化や働き方改革を実現するための具体的なヒントになるはずです。

以下より医療法人爽神堂 七山病院、医療法人白山会、一般財団法人サニーピア医療保健協会のERP導入事例を見ていきましょう。

事例1：医療法人爽神堂 七山病院｜人事情報の一元化で管理業務の効率化を実現

七山病院では人事情報は紙や個別のファイルでバラバラに管理されており、職員の入退社も多い業界のため、情報管理が煩雑な状態でした。さらに新人事制度を施行したものの、過去の評価データが分散していることで、公正な評価の仕組み作りが急務でした。

そこでERP（エンタープライズリソースプランニング）を導入して職員情報をシステムで一元管理し、問題解決を図ります。その結果、必要な情報をすぐに検索・照会できるようになり、管理業務にかかる時間が短縮されました。

過去の評価履歴もシステムで管理し、昇格候補者の抽出を支援する機能を活用することで、人事考課の公平性と信頼性も高めることが可能です。

出典参照：医療法人における人事情報の一元管理と効率化を実現。｜インフォコム株式会社

事例2：医療法人白山会｜ERPで病院事務の生産性を向上し、働きやすい職場を実現

医療法人白山会では、職員数が倍増する中で給与計算はExcelへの手入力、各種日誌は手書きというアナログな業務が大きな負担でした。多様な勤務形態も複雑さに拍車をかけ、時間外労働の実態把握が困難でした。

そこでERP（エンタープライズリソースプランニング）を導入し、給与計算や日誌作成を自動化します。これにより、勤怠データが正確に可視化され、時間外労働の根本要因に早期介入できる体制が構築されました。

医療DX（デジタルトランスフォーメーション）で生まれた時間は職員の負担軽減だけでなく、医療の質を高めるためのディスカッションなどに充てられ、患者本位の医療を支える好循環を生み出しています。

出典参照：給与計算の省力化、時間外労働の抑制、看護帳票作成の自動化など、勤怠管理システムを軸にDXを推進｜株式会社大塚商会

事例3：一般財団法人サニーピア医療保健協会｜職員の負担軽減とサービス向上

サニーピア医療保健協会では、これまで記録業務や夜間の巡回が大きな負担となり、人材不足も深刻な課題となっていました。

そこで介護記録、請求、そして見守りの各システムを導入し、データを連携させます。これにより、二重入力の手間や申し送り時間が削減され、特に夜勤での職員の身体的・精神的負担は劇的に軽くなりました。

実際にシステムの導入後には居室での事故件数がほぼ半減するなど、ICT（情報通信技術）によって生み出されたゆとりは、職員の働きやすさだけでなく、利用者の安全とケアの質の向上に直接結びついています。

出典参照：管理者視点で段階的なICT導入を決断し介護報酬加算をもれなく獲得、職員含めた双方の介護の質向上に寄与｜株式会社大塚商会

まとめ｜ERPを活用して医療DXを推進しよう

医療DX（デジタルトランスフォーメーション）推進の鍵となるERP（エンタープライズリソースプランニング）を、メリットから導入手順、成功事例まで詳しく解説しました。

医療機関が抱える複雑な課題を解決し、質の高い医療を提供し続けるために、ERPによる情報基盤の統合は不可欠な基盤です。

成功への道筋は、まず現状を分析し、何が課題なのかを明確に定義することから始まります。本記事で紹介した手順や事例を参考にしてみてください。本記事が、医療DX推進への確かな一歩となれば幸いです。