保険DXとは？基本概念や課題・取り組みの事例を徹底解説

保険業界は、かつてからアナログな手続きや対面営業を重視してきた分野です。しかし近年、社会全体でデジタル化が加速する中、保険分野においても変革が求められるようになりました。

「紙でのやり取りが煩雑で時間がかかる」「若年層との接点が持ちにくい」「業務効率を上げたいが何から始めればよいかわからない」このような課題を抱えている保険業界関係者は少なくありません。

そこで注目されているのが「保険DX」です。

本記事では、保険DXとは何かという基本から、その背景にある業界の課題、そしてデジタル化がもたらす可能性について詳しく解説していきます。読み進めることで、現在の保険業界が抱える問題点と、それに対する具体的な取り組みの方向性が見えてくるはずです。また、今後どのような姿勢で保険DXに取り組むべきかについても実務に直結するヒントを得られるでしょう。

保険DXとは

保険業界ではこれまで、複雑な商品設計や契約手続き、対面を重視した営業スタイルが一般的でした。しかし、顧客ニーズの多様化や人口構造の変化により、既存のビジネスモデルでは持続的な成長が難しくなっています。こうした中で、業務プロセスや顧客対応を根本から見直し、デジタル技術を活用して変革を図る「保険DX（デジタルトランスフォーメーション）」が注目されています。

保険業界におけるデジタルトランスフォーメーションの意義

保険業界におけるDXの意義は、顧客中心のサービス提供を実現する点にあります。例えば、スマートフォンを通じた契約手続きやチャットボットによる問い合わせ対応など、顧客の利便性を高める手段がデジタル化によって広がります。

また保険商品の設計においても、ビッグデータやAIを活用することで契約者のライフスタイルに合った最適な提案ができるようになるでしょう。これにより一人ひとりのニーズに応じたパーソナライズド保険が実現し、顧客満足度の向上が期待されるのです。

さらに、業務効率化という観点でもDXは価値を持ちます。書類のデジタル化やRPA（ロボティック・プロセス・オートメーション）の導入によって従来の煩雑な事務作業を自動化し、人的リソースをより価値の高い業務へと振り向けられるのです。

保険DXの基本概念

保険DXとは、単なるITツールの導入ではありません。企業のビジネスモデルや組織文化そのものをデジタルに適応させ、変革を促すプロセスです。技術的な側面だけでなく、マインドセットや組織構造の見直しまで含めた総合的な取り組みが必要です。

例えば営業担当者が顧客情報をクラウド上で一元管理すると、情報の共有や引き継ぎがスムーズになり、社内の連携が強化されます。また、データを分析すると潜在的な解約リスクや将来のニーズを事前に察知できるようになり、戦略的な営業活動が展開しやすくなります。

DXを推進する際には明確なビジョンを持ち、それを段階的に実行していく姿勢が欠かせません。成功事例では、社内にDX推進の専門チームを設置し、外部のDX支援企業と連携するなど全社一丸となってデジタル化を進めています。

保険DXの現状と課題

多くの企業が保険DXに取り組み始めてはいるものの、実際には思うように進んでいないケースも見受けられます。その背景には、業界特有の課題や組織の構造的な問題があります。

ここでは、現在の保険DXが直面している代表的な課題について見ていきましょう。

①契約者との非対面対応が進まない

デジタルツールが普及している現代においても保険業界では対面営業が主流であり、非対面での契約や相談がなかなか浸透していません。この背景には、契約内容が複雑であるために直接説明する必要があるという認識が強く残っている点があります。

しかしパンデミック以降、非対面のコミュニケーションが一般化してきた今、顧客の期待も変化しています。動画やチャットによる説明機能、Web面談の導入などを進めることで、対面と同等の信頼関係を築けるようになりました。技術面だけでなく、従業員の対応スキルの育成や業務プロセスの見直しがカギとなります。

②紙中心の業務フローが効率化の妨げとなっている

契約書類や申請書、保険証券など保険業務では今なお紙媒体が中心のプロセスが多く残っています。この紙文化は手続きに時間がかかる要因となり、顧客対応のスピードや正確性にも悪影響を及ぼしています。

デジタル化によってこれらの業務を電子化すれば、記入ミスや情報の二重入力を減らせるでしょう。さらにデータを自動で集計・分析すると、営業戦略や顧客管理にも活用できるようになります。ただし、システムの導入にはコストや社内教育が必要であるため、段階的かつ戦略的なアプローチが求められます。

③高齢者やIT弱者に対応する仕組みが不足している

保険業務は高齢者やITに不慣れな層との接点が多く、デジタル化を一律に進めるだけでは対応が難しいという側面もあります。オンラインでの手続きに不安を感じる顧客に対しては、サポート体制や代替手段の整備が欠かせません。

ユーザーインターフェースの見直しや操作支援のコールセンター設置など、誰もが安心して利用できる環境づくりが求められます。DXを推進する上では技術ありきではなく、常に「顧客目線」でのサービス設計を意識する必要があります。

保険DXを推進した企業事例

実際に保険DXに取り組んでいる企業の事例を見ていくと、各社が抱える課題や目指す姿に応じてさまざまなアプローチを採用していることがわかります。AIやIoT、クラウドなどのデジタル技術を活用することで、業務の効率化や顧客体験の向上に成果を上げている企業も多く、今後の保険業界全体のDX推進において参考になる事例ばかりです。

ここでは、代表的な5つの企業の取り組みを紹介します。

事例①明治安田生命保険相互会社｜AI-OCRの導入

明治安田生命は紙書類を中心とした事務処理に着目し、AI-OCR（光学式文字認識）を導入しました。この取り組みは従来人手に頼っていた帳票の入力作業を自動化するもので、業務の迅速化と正確性の向上を目的としています。

AI-OCRは手書き文字の読み取りにも対応しており、加入申込書や請求書などフォーマットが異なる帳票にも柔軟に対応できる点が強みです。これにより業務負荷を軽減するだけでなく、ミスの削減と処理時間の短縮も実現しています。特に、顧客からの手続き依頼に迅速に対応できるようになった点は、顧客満足度の向上に直結しているといえるでしょう。

また、AI-OCR導入に合わせて業務フローの見直しも進め、全社的なデジタル活用の基盤づくりが加速しています。単なる自動化にとどまらず、組織全体のDX推進力を高める取り組みとして評価されています。

参考：明治安田生命保険相互会社

事例②東京海上日動火災保険株式会社｜ドライブエージェント

東京海上日動は、自動車保険におけるデジタル活用の代表例として「ドライブエージェント パーソナル（DAP）」を提供しています。これは、専用の通信型ドライブレコーダーを活用し、事故発生時に即座にオペレーターへ自動通知する仕組みです。

万が一の事故時にはドライブレコーダーが強い衝撃を感知し、専用センターへ即時連絡を行います。その後オペレーターがリアルタイムで状況を把握し、顧客に対して音声で応答、必要に応じて救急やレッカーの手配まで行います。これにより、事故直後の混乱を最小限に抑えることが可能となり、安心感の提供につながっているのです。

さらに、日常の運転データを基に安全運転のアドバイスを行うなど事故の予防にも貢献しています。保険の枠を超えた安全支援サービスとして注目を集めており、IoTの活用がもたらす顧客体験の変革を象徴する事例といえるでしょう。

参考：東京海上日動火災保険会社

事例③アフラック生命保険株式会社｜ADaaS（Aflac Digital as a Service）

アフラック生命は、社内外におけるデジタル活用の拡張を目的に「ADaaS（Aflac Digital as a Service）」を展開しています。これは、アフラックが自社で培ってきたデジタル基盤やノウハウを外部のビジネスパートナーにもサービスとして提供する仕組みです。

具体的には、クラウド基盤やAI、RPAなどの最新技術を活用した業務支援ツールを外部企業向けに提供し、保険業務全体の効率化や品質向上をサポートしています。この取り組みにより、アフラック自身の業務改革が加速すると同時にパートナー企業のDX推進にも貢献しているのです。

ADaaSは単なる自社改善にとどまらず、業界全体のDX化を牽引する新しいモデルと位置付けられており、プラットフォーム型ビジネスへの進化を目指す姿勢がうかがえます。

参考：アフラック生命保険株式会社

事例④ソニー損害保険株式会社｜GOOD DRIVE

ソニー損保は、ドライバーの安全意識を高めるために運転行動をスコア化する「GOOD DRIVE」アプリを提供しています。このサービスはスマートフォンのセンサーを活用し、運転中の加減速やカーブの曲がり方などを計測、総合的な運転評価を行うものです。

安全運転を実践している利用者にはキャッシュバックなどのインセンティブが付与され、利用者の自発的な行動改善を促す仕組みになっています。また集めた運転データを保険料の算出や商品開発に活用することで、より個別化された保険の提供も視野に入れています。

このように、GOOD DRIVEは保険会社が安全運転の促進に積極的に関与する新しいスタイルを確立しており、データドリブンな保険サービスの可能性を広げる事例です。

参考：ソニー損保保険株式会社

事例⑤オリックス生命保険株式会社｜音声対話エンジンの導入

オリックス生命では顧客対応の質を向上させるために、音声対話エンジンを導入しました。このエンジンは、自然言語処理（NLP）と音声認識技術を組み合わせて顧客からの問い合わせに対して人間に近い自然な応答を可能にする仕組みです。

例えば、コールセンターへの問い合わせに対してAIが内容を瞬時に解析し、適切な回答を音声で返すことで、待ち時間の短縮と応対品質の均一化を実現しました。複雑な質問にも柔軟に対応できるよう設計されており、オペレーターの負荷軽減にも貢献しています。

音声対話エンジンの導入は、高齢者やITに不慣れな利用者にとっても使いやすい窓口となるため、顧客接点の多様化という点でも効果を発揮しています。今後はチャットボットとの連携や多言語対応など、さらなる進化が期待されている取り組みです。

参考：オリックス生命保険株式会社

保険DXの取り組みの具体例

保険業界では単なる業務効率化を超えて、顧客満足度やビジネスモデルの革新につながるDX（デジタルトランスフォーメーション）が進められています。

ここでは、実際に導入されたDX施策を基に、どのように保険業務が変革しているかを具体的に見ていきましょう。

例1：AIチャットボットで顧客対応を自動化した取り組み

顧客からの問い合わせ対応は保険会社にとって重要な業務ですが、人手がかかり、対応のばらつきも課題でした。そこで近年、多くの企業が導入しているのがAIチャットボットによる自動応答システムです。

例えば、契約内容の確認・住所変更・保険金の請求方法といった定型的な問い合わせに対しては、AIチャットボットが即座に対応できます。これによりオペレーターの負担が軽減されるだけでなく、顧客側も24時間いつでも相談できる利便性が向上しているのです。

AIチャットボットは自然言語処理（NLP）技術を活用しており、過去の問い合わせデータを学習することで、応答の精度も年々高まっています。今後は、顧客の感情に応じた対応や対話履歴を活かしたパーソナライズも期待されている技術です。

このような取り組みによって、顧客との接点の質を高めながら業務効率の改善も実現されています。

例2：スマホアプリで加入手続きを簡略化した仕組みを導入

保険加入の際に、煩雑な書類記入や郵送手続きが必要だった従来のプロセスは特に若年層にとってハードルでした。そこで登場したのが、スマートフォンアプリを活用した加入手続きのデジタル化です。

この仕組みでは、スマホで必要項目を入力して本人確認書類を撮影・送信するだけで申し込みが完了します。アプリ内で保険商品の詳細や保険料シミュレーションも確認でき、加入に至るまでの意思決定がスムーズになるのです。

また電子署名技術の活用により、契約の法的効力も確保されています。こうしたプロセスは、「非対面」「短時間」「手軽さ」という現代のニーズにマッチしており、特にモバイルネイティブ世代の新規顧客獲得に貢献しています。

スマホアプリの導入は、顧客体験（CX）の向上と業務負担の軽減を両立する重要なDX施策といえるでしょう。

例3：顧客情報の一元管理で手続きの迅速化を実現

保険業務において顧客情報が部門ごとに分散していると、問い合わせや手続きのたびに情報の確認や照合に時間がかかるという問題がありました。これを解決するために導入されているのが顧客情報の一元管理システムです。

このシステムでは、契約内容、過去の問い合わせ履歴、保険金請求状況などを1つのデータベースに統合し、関係部門がリアルタイムで共有できるようにしています。その結果、顧客対応にかかる時間が短縮され、手続きの精度も向上しました。

さらにこのような情報基盤は、データ分析を通じたマーケティング施策やリスク評価にも活用されており、経営全体の意思決定にも寄与しています。つまり、情報の一元管理は単なる業務効率化にとどまらず保険会社全体の競争力を底上げする基盤となっているのです。

例4：音声認識システムでコールセンター業務を効率化

コールセンターでは、多くの問い合わせに対して正確かつ迅速に対応する必要があります。しかしオペレーターの業務負担が大きく、人材確保や教育コストも課題でした。そうした背景から、音声認識技術を活用した支援システムが導入されています。

音声認識システムでは、顧客とオペレーターの通話内容をリアルタイムで文字起こしし、重要なキーワードや質問に対する適切な対応案を画面上に表示します。これにより、オペレーターはスムーズに回答を提供でき、対応品質の均一化が図れるのです。

また、通話内容の自動記録は業務改善やトラブル時の検証にも活用されています。さらに、AI分析により、顧客の感情やトーンから満足度を測定する技術も登場しつつあり、サービスの質的向上にもつながっています。

こうした音声認識システムは、限られたリソースで高い品質の顧客対応を可能にし、保険業界の働き方改革を支える存在となっているのです。

例5：デジタル完結型商品の提供で若年層顧客を獲得

保険商品の多くは対面販売を前提としていましたが、近年ではデジタルチャネルのみで契約が完結する「デジタル完結型商品」が登場しています。この新しい商品設計は、特に20代〜30代の顧客層に支持されています。

オンライン上で商品説明から見積もり、申し込み、契約までを一気通貫で行える点が特徴で、時間や場所を選ばず手続きが可能です。これにより店舗や営業担当者と接触する機会が少ない層にもリーチでき、販売チャネルの拡大にもつながっています。

さらに、契約後のアフターサービスもチャットやアプリで提供されるため、継続率の向上にも寄与しています。保険をもっと手軽に、そしてライフスタイルに合わせて選べるようにするこの流れは、業界全体の在り方を見直すきっかけにもなっているのです。

デジタル完結型商品の普及は保険という本来「堅い」イメージを柔らかくし、より多くの人にとって身近な存在へと進化させているのです。

保険DXの推進が企業に与えるメリット

保険DXの取り組みは単に業務効率化にとどまらず、企業全体の競争力向上や経営の安定性にも寄与します。ここでは、DX推進によって保険会社が得られる具体的な効果を5つの視点から解説します。

①業務の自動化によって人的コストを削減できるようになる

業務の自動化は、保険DXの代表的な成果の1つです。例えば、従来は人の手で行っていた申込書類のチェックや保険金請求の審査をAIやRPA（ロボティック・プロセス・オートメーション）で代替することで、処理時間が短縮されました。結果として従業員が単純作業から解放され、より付加価値の高い業務に注力できるようになります。

この変化は、長期的に見て人件費の削減にもつながります。人員削減だけでなく業務の属人化を防ぎ、誰でも一定の品質で処理ができるようになるため、業務の安定性も高まるのです。これにより、経営資源を戦略的な分野に再配分しやすくなるでしょう。

つまり、DXによって保険会社は生産性の向上とコスト効率の改善を同時に実現できるようになり、持続的な成長基盤を築くことが可能になります。

②顧客接点の拡大により新たなマーケティング機会が生まれる

DXの進展によって、顧客との接点は電話や対面に限られなくなりました。スマートフォンアプリやWebポータル、SNS、さらにはチャットボットなど顧客が自由に選べる多様なコミュニケーションチャネルが整備されています。これにより、企業はあらゆるタッチポイントで顧客データを収集・分析できるようになりました。

こうした顧客接点の拡大は、新たなマーケティング機会の創出につながります。マーケティング機械の創出が行われると、アプリ上での行動履歴から保険の見直しニーズを察知し、タイムリーにリコメンドを行えるようになります。これまで以上に個人のライフスタイルや価値観に寄り添ったアプローチができるようになるのです。

このようなターゲティング精度の向上は保険商品の成約率を高めるだけでなく、企業と顧客との信頼関係を強化する上でも意味を持ちます。

③迅速なサービス提供で顧客満足度が向上するようになる

保険業界においては、サービス提供のスピードが顧客満足度に直結します。事故や病気など緊急性の高い場面での対応に時間がかかると、顧客の不満が蓄積されてしまう恐れがあります。DXによる業務プロセスの最適化は、こうした不満を解消する上で効果的です。

例えば、オンライン上で保険金の請求から審査、振込までを完結できる仕組みが整備されると、従来数日かかっていた処理が数時間以内に完了するケースも増えています。このように迅速な対応が可能になることで顧客の安心感が高まり、企業へのロイヤルティ向上につながるのです。

また、即時性のあるサービスはSNSなどでも好意的に拡散されやすく、結果として企業ブランドの評価向上にも貢献します。スピード対応は現代の顧客が重視する価値の1つであり、DXによってそれを実現できる点は利点です。

④データ活用により個別最適な商品提案が可能になる

顧客一人ひとりに最適な保険商品を提案するには、正確なデータと分析が不可欠です。DXの推進によりこれまで部門ごとに分断されていた顧客情報を一元化し、ビッグデータとして活用できる環境が整備されました。これにより、個々の顧客のライフステージ、健康状態、経済状況に応じたパーソナライズされた提案が可能となったのです。

さらにAIによる予測モデルを活用すれば、将来的なリスクやニーズの変化も見越した提案が行えるようになります。例えば、健康診断データと生活習慣情報を組み合わせて、生活習慣病に備える保険を提案するといった具合です。

こうした提案型営業は顧客にとって「押しつけられている」感覚を与えることなく、むしろ「必要な保険を知れた」というポジティブな体験を提供できます。その結果、解約率の低下や顧客生涯価値（LTV）の向上にもつながります。

⑤リスク管理の高度化で経営の安定性が向上するようになる

保険ビジネスにおいてリスク管理は生命線ともいえる領域です。自然災害やパンデミックといった突発的リスクが頻発する現代では、迅速かつ的確な対応力が求められます。DXによってリアルタイムでリスクを可視化し、分析する体制が整うことでこうした変化への即応性が高まるのです。

例えば、地震の発生情報や気象データを自動で取得し、被害予測や対応方針を即座に策定できれば被保険者への迅速な案内や保険金支払いにつなげられるでしょう。これにより企業の信用力が高まり、長期的な信頼構築が実現できるのです。

また、サイバーリスクのようにデジタル化に伴う新たな脅威にも柔軟に対応できるようになります。AIや機械学習によって不正請求の兆候を検知するシステムを導入すれば、損害の未然防止や保険料の安定化にも貢献します。

このようにリスクマネジメントの高度化は、経営の持続性を強化する上で重要な柱となるでしょう。DXはその実現を可能にする有効な手段です。

保険DXの基本的な進め方

保険DX推進を成功させるためには単に最新技術を取り入れるだけでなく、段階的かつ計画的な進行が不可欠です。企業の実態に合わせた戦略的な推進がなければ、現場混乱やコスト増大といったリスクを伴います。

ここでは、保険DXを効果的に進めるための5つのステップをご紹介します。

ステップ1：現行業務を可視化して改善対象を明確にすることから始める

保険DXの第一歩は、現状の業務フローを詳細に可視化することです。各部署でどのような業務がどのように行われているかを洗い出し、無駄や重複、手戻りが発生している部分を特定します。これにより、どの業務プロセスがDXによって改善可能か明確にできます。

例えば保険申込から契約成立までに複数回の確認作業や紙ベースのやり取りが存在している場合、これらをデジタル化する優先度が高いと判断できるでしょう。現場の声も収集し、問題点と期待する効果を整理すると、実効性の高い改善策を策定できるのです。

このように、現行業務の可視化はDXプロジェクトの土台となり、無駄のない計画立案に欠かせません。次のステップであるITスキルの向上と連携させて進めていきましょう。

ステップ2：社内のITスキルやデジタルリテラシーを底上げする

DXの成功には最新システムの導入だけでなく従業員一人ひとりのITスキルやデジタルリテラシーの向上が不可欠です。高度な技術も使いこなせなければ、宝の持ち腐れとなります。保険業界は専門知識が求められるため、ITと業務の両面で教育が必要です。

社内研修やワークショップを通じて、クラウド技術やAI、RPAの基礎知識を学ばせると共に、日常業務の中で実践できるスキル習得を促しましょう。また、デジタル化の意義や自らの役割を理解させることも重要です。意識改革を促すことでDX推進に対する抵抗感が軽減し、組織全体の協力体制が整うのです。

さらに、IT部門と業務部門の連携強化も不可欠です。共通言語を持つことで課題の共有や迅速な対応が可能になり、DXの効果がより高まるでしょう。

ステップ3：顧客体験の視点で必要なシステムを選定して導入する

保険DXの目的は業務効率化だけでなく、顧客満足度の向上にもあります。したがって、システム選定にあたっては顧客体験（CX: Customer Experience）を最優先に考えるべきです。

例えば、顧客が申込みや請求手続きを簡単にオンラインで完結できるシステム、スマホアプリによる契約内容の確認や変更が可能な環境、AIチャットボットを用いた24時間対応のカスタマーサポートなど顧客視点に立った設計が重要です。

システム導入の際には、既存の基幹システムとの連携やデータの統合も考慮しなければなりません。複数のシステム間で情報の断絶が起こると、逆に顧客に不便を与えてしまう恐れがあります。信頼性の高いITベンダーと協力しながらスムーズな導入計画を策定しましょう。

顧客のニーズを的確に捉えたシステムは企業の競争優位性を高めるだけでなく、長期的なブランド価値向上にも寄与します。

ステップ4：段階的な推進と業務連携で混乱を最小限に抑えて推進する

DXは一度に全てを変えるのではなく、段階的に進めることが成功のカギです。大規模なシステム刷新を一気に行うと、現場の混乱や業務停止リスクが高まります。そのため、フェーズごとに対象業務や機能を絞り込み、効果検証をしながら進めていきましょう。

また、業務部門間の連携を強化しながら推進することも重要です。業務ごとのDX施策がバラバラに進むと全体最適から逸脱し、逆に非効率を招く恐れがあります。経営層が全体像を把握し、プロジェクトマネジメントを徹底して進めると、組織横断的な調整が円滑になるでしょう。

この段階的な推進により、現場の負担を軽減しつつ新しい働き方やシステム運用に徐々に慣れていけるのです。変化に対する抵抗も減り、成功体験を積み重ねることで従業員のモチベーション向上にもつながります。

ステップ5：継続的な改善と顧客フィードバックの活用で精度を高める

DXは一度取り組んだだけで終わりではありません。技術の進化や顧客ニーズの変化に応じて、継続的に改善し続ける姿勢が欠かせません。実際の運用データや顧客からのフィードバックを積極的に収集し、分析することでサービスの質を高められるでしょう。

例えば、顧客アンケートやNPS（ネットプロモータースコア）を活用して顧客満足度を定期的に把握し、問題点を抽出します。さらに、AI解析を用いて問い合わせ内容のトレンドを把握し、チャットボットの対応精度向上やFAQの充実を図るなど現場改善に直結させることが重要です。

また、従業員からの改善提案も積極的に取り入れると、現場のリアルな課題解決に役立つでしょう。このようなPDCAサイクルを回し続けると保険DXの効果はより高まり、企業競争力の強化につながります。

保険DXの推進は『株式会社 TWOSTONE&Sons』へご相談ください

保険DXは高度な専門知識と経験が求められる領域であり、初めて取り組む企業には多くの課題が伴います。以下のような段階で、総合的なサポートが必要になるでしょう。

• システム選定
• 現行業務の分析
• 社内教育
• 段階的導入計画

『株式会社 TWOSTONE&Sons』は保険業界に特化したDX支援を行っており、豊富な知見を基に企業ごとの課題に最適なソリューションを提供しています。お客様の業務内容や経営課題を丁寧にヒアリングし、実効性のあるDX推進計画を共に作り上げていきます。

DX推進に関するご相談はぜひ弊社にお任せください。御社の成長と変革を強力に後押しいたします。最新の技術トレンドと業界動向を踏まえた提案で、安心してDXを推進できる環境をご提供します。

まずはお気軽にお問い合わせいただき、無料相談をご利用ください。DXの第一歩を確実に踏み出せるよう全力でサポートいたします。

まとめ｜保険DXとは何かを理解し効果的に推進しよう

保険DXは単なるデジタル化ではなく、業務改革と顧客価値向上を両立する戦略的な取り組みです。企業は以下の取り組みをすることで競争優位性を獲得できるでしょう。

• 業務の自動化による効率化
• 顧客接点の拡大
• 迅速なサービス提供
• 個別最適な提案
• 高度なリスク管理

そして実現には、適切なステップでの取り組みが欠かせません。これらをバランスよく推進することで、保険DXは真の価値を発揮します。

保険DXを成功させるには専門的な知見と経験も必要です。ぜひ『株式会社 TWOSTONE&Sons』へご相談いただき、最適なパートナーとして共に未来の保険ビジネスを切り拓きましょう。