医療DXで人材不足を解消する方法とは？メリットと解決策を解説

医療現場での人材不足は、ますます深刻な問題となっています。少子高齢化の進展や過酷な勤務環境により、医師や看護師などの医療従事者の負担が増大し、労働力不足が続いています。さらに、限られた人材でより多くの患者に対応しなければならないという状況が、医療サービスの質にも影響を与えている現実があります。

このような課題を解決するためには、医療DX（デジタルトランスフォーメーション）の導入が必要不可欠です。医療DXは、業務の効率化や労働負担の軽減を実現し、人材不足を解消する大きな力となります。本記事では、医療DXがどのように人材不足を解消するのか、そのメリットと具体的な解決策を解説します。

この記事を読むことで、医療DXの導入がもたらす具体的な効果や、どのように医療機関がDXを活用できるかについて理解が深まります。特に、医療機関の経営層やIT推進担当者、そして医療従事者の方々には、現場の負担を減らし、より良い医療環境を作り出すための具体的な手法を知ることができるでしょう。

医療DXと人材不足の現状

医療業界におけるDX（デジタルトランスフォーメーション）推進には、医療現場の人材不足が大きな障壁となっています。特に、医療従事者の不足とそのITリテラシーの低さが、DXの導入を遅らせる原因となっています。

医療DXは業務の効率化やサービスの向上を目指しているものの、これらの課題に対処しなければ十分に活用できません。以下では、医療現場における人材不足の現状とその解決策について詳しく解説します。

• 医療現場における慢性的な人手不足
  
• 医療DX推進に必要な人材の不足
  
• 医療従事者のITリテラシー不足
  
• 高額な医療DX導入コスト
  
• 医療現場特有のシステム導入課題
  

医療現場における慢性的な人手不足

日本では、少子高齢化が進行しており、医療の需要は急増していますが、それに伴って医師や看護師などの医療従事者が慢性的に不足しています。

医療従事者の数が限られているため、業務負担が増大し、結果として離職を引き起こすという悪循環に陥っています。この人手不足の状況は、医療機関が患者のニーズに応えきれない原因となり、医療の質を低下させる可能性があります。

さらに、人手不足は医療DXの推進にも影響を及ぼし、業務のデジタル化を進める余裕がないまま、従業員の負担がさらに増えてしまいます。この問題を解決するためには、効率的な業務分担と、デジタルツールの導入による負担軽減が必要です。

医療DX推進に必要な人材の不足

医療DXを推進するためには、専任のIT担当者やDX推進リーダーといった専門的な人材が不可欠です。しかし、現状ではこれらの人材が圧倒的に不足しており、医療機関の多くが専任のIT人材を雇用する余裕がありません。

そのため、院内での人材育成が求められますが、多忙な医療現場では十分な時間が取れないことが多いです。その結果、DX推進が遅れ、医療機関が持つデジタル化のポテンシャルが活かしきれていない状況が続いています。

この人材不足を解決するためには、外部のDX支援サービスやコンサルタントの活用も効果的です。さらに、医療機関内でのIT教育の強化や、専門人材の育成が急務となっています。

医療従事者のITリテラシー不足

医療従事者の中には、ITリテラシーが不足している方が少なくありません。デジタルツールやシステムの導入が進んでも、使いこなせずに業務効率が低下するケースがあります。特に、技術的な背景がない医師や看護師が新しいシステムに適応するには、時間と努力が必要です。

さらに、現場で多忙な業務をこなす中で、新しい技術やツールを学ぶ時間が確保できないことも課題です。この問題を解決するためには、医療従事者に対する継続的なIT教育とサポートが不可欠です。専門の研修プログラムを提供し、実際の業務に役立つツールの使い方を教えることが、DX導入の鍵となります。

高額な医療DX導入コスト

医療DXの推進には、高額な初期投資が必要です。特に、小規模な医療機関にとっては、システムの導入や設備投資が大きな負担となり、DXの導入に踏み切れないことがあります。電子カルテや診療支援システム、セキュリティ対策を強化するための費用などが積み重なり、医療機関の予算に大きな影響を与える場合があります。

また、医療DXを進めるための技術者や教育費用も含めると、全体のコストがかなり高額になります。これを解決するためには、政府の補助金制度や低利融資制度を活用することが有効です。また、スモールスタートで段階的に導入を進める方法も、コスト負担を軽減する手段となります。

医療現場特有のシステム導入課題

医療現場でシステムを導入する際の最大の課題は、患者の命に関わるという性質上、システムの安定性とセキュリティに対する要求が非常に高いことです。新しい技術を導入する際には、慎重な審査が求められます。

システムがダウンしたり、情報が漏洩したりすることが許されないため、システムの選定や導入には十分な検討が必要です。また、医療過誤防止の観点からも、新しい技術の導入に対して慎重な姿勢が求められます。

この課題を解決するためには、医療機関が信頼できるベンダーを選び、システムの安定性やセキュリティ対策が十分に整っていることを確認することが必要です。また、導入前に従業員に対する徹底した教育とシミュレーションを実施することも重要です。

医療DXによる人材不足解消のメリット

医療DX（デジタルトランスフォーメーション）は、人材不足を解消するための強力な手段です。医療従事者の業務負担を軽減し、限られた人材で質の高い医療を提供するためには、効率的なシステムの導入が不可欠です。

医療DXは、人材の採用と定着を促進し、さらには医療費の削減にも貢献します。以下では、医療DXがもたらすメリットを詳しく解説します。

• 医療従事者の業務負担が軽減する
  
• 限られた人材でより多くの患者に質の高い医療を提供できる
  
• 医療従事者の採用と定着が促進する
  
• 医療費を抑制できる
  

医療従事者の業務負担が軽減する

医療DXの導入により、医療従事者の業務負担を大幅に軽減できます。例えば、電子カルテの導入は、紙カルテをデジタル化することで、記入や検索にかかる時間を大幅に削減します。

また、音声入力システムを使えば、医師が手を使わずにカルテを作成でき、診察に集中できる時間が増えます。さらに、RPA（ロボティック・プロセス・オートメーション）を活用することで、予約受付や在庫管理などの定型業務が自動化され、事務スタッフや看護師の業務負担が減少します。

AI技術を活用した画像診断支援やバイタルサインの自動記録も、医療従事者が手作業で行っていた作業を効率化し、患者ケアに集中できる時間を増やします。その結果、従業員のストレスが減少し、ワークライフバランスの改善が期待されます。

限られた人材でより多くの患者に質の高い医療を提供できる

医療DXは、限られた医療従事者でより多くの患者に質の高い医療を提供できるようにします。遠隔医療やオンライン診療の普及により、医師や専門医が物理的な制約なしに患者と接することができるようになります。

その結果、地理的にアクセスが難しい患者にも医療を提供でき、医師一人あたりの診察可能患者数が増加します。また、AIによる診断支援は、医師の診断精度を高め、見落としや誤診を減少させます。治療計画の最適化や個別化医療を支援するAIも、患者一人ひとりに最適な治療を提供する手助けをします。

このように、医療DXによって医療資源が効率的に使用され、より多くの患者に高品質な医療サービスを提供することができます。

医療従事者の採用と定着が促進する

医療機関でのデジタル化が進むことは、医療従事者の採用と定着にも大きな影響を与えます。最新技術を積極的に導入している医療機関は、特に若い世代の医療従事者にとって魅力的な職場となります。

医療従事者がデジタル技術を活用することで業務効率が向上し、労働環境が改善されるため、仕事の満足度が高まり、離職率の低下が期待されます。さらに、DX推進に必要なスキルを習得するための研修プログラムを提供することで、医療従事者のスキルアップを支援し、キャリア形成の機会を提供します。

その結果、採用競争力が高まり、安定的な人材の確保が可能になります。また、DX推進によって医療機関は他院との差別化を図ることができ、優秀な人材を引き寄せやすくなります。

医療費を抑制できる

医療DXは、医療費の抑制にも貢献します。デジタル化により、患者の検査履歴や治療経過が簡単に共有できるようになり、不要な重複検査を削減することができます。

また、効率的な医療資源の配分が可能になり、医療機器や薬剤などの無駄なコストを削減できます。病床稼働率を高めるために、入退院支援の効率化や在宅医療との連携強化も進められます。

結果的に、医療機関の経営効率が向上し、医療費全体を抑制することができます。医療データを分析することで、医療機関の運営状況を最適化し、より効果的に予算を配分することができるため、医療費削減に大きな役割を果たします。最終的には、国民皆保険制度の持続可能性を高め、医療機関の健全な運営を支援します。

人材不足を解消し、医療DXを推進するための対策

医療DXを進めるには、人材不足を解消するためのさまざまな対策が必要です。医療従事者の業務負担軽減や人材育成、そして労働環境の改善を進めることで、医療機関が抱える人材不足の問題を解決できます。

さらに、国や自治体からの支援を受けて、医療機関がスムーズにデジタル化を進められるような体制を整えることが重要です。

以下では、医療DX推進における具体的な対策を紹介します。

• DX推進人材の育成をする
  
• 既存業務の効率化をおこなう
  
• 労働環境の改善をする
  
• 国や自治体による支援を受ける
  
• データの連携を促進させる
  
• ガイドラインの整備をする
  

DX推進人材の育成をする

医療DXを進めるには、専任のDX推進人材を育成することが重要です。医療機関においては、ITに精通した人材が不足しており、専門的な知識とスキルを持つ人材が急務です。

そこで、医療従事者向けにITリテラシー向上のための研修プログラムを拡充することが求められます。医療DXを担当できるリーダーや専門スタッフを育てるためには、研修機会の充実が必要です。

さらに、外部のITベンダーやコンサルタントと連携することで、実務経験を積んだ専門家を補完し、DX導入・運用におけるノウハウを強化することも有効です。

また、大学や専門学校との連携を強化し、DX人材を積極的に採用することも重要です。多様な採用経路を確保することで、IT人材の確保を目指します。

既存業務の効率化をおこなう

医療現場での業務効率化は、医療DX推進において不可欠な要素です。RPA（ロボティック・プロセス・オートメーション）を導入することで、データ入力や予約受付などの定型業務を自動化し、医療従事者の負担を軽減できます。結果的に、手間のかかる事務作業から医療従事者が解放され、患者対応や診療など、専門的な業務に集中できるようになります。

さらに、アウトソーシングを活用して、一部の業務を外部に委託することで、内部リソースを効率的に活用できます。医療機関がDXを導入するタイミングで、業務フローを見直し、無駄を排除することも重要です。業務プロセスの改善は、医療提供体制の効率化に直結します。

労働環境の改善をする

医療現場での労働環境改善は、医療従事者の定着率を高め、業務の効率化を推進するために重要です。柔軟な勤務制度の導入は、医療従事者がライフスタイルに合わせて働ける環境を作り出します。例えば、時短勤務やリモートワークの導入により、家庭との両立が可能となり、医療従事者の負担が軽減されます。

また、福利厚生の充実も労働環境の改善に役立ちます。院内保育所の完備や住宅補助、リフレッシュ休暇などの福利厚生を充実させることで、医療従事者のモチベーションが向上し、定着を促進することができます。さらに、キャリアアップ支援を行い、医療従事者がスキルを向上させる機会を提供することも重要です。研修や資格取得支援を行い、医療従事者のスキルアップを支援することで、より高い業務パフォーマンスを実現できます。

国や自治体による支援を受ける

医療機関がDXを導入するためには、国や自治体からの支援が必要です。特に、DXの初期導入費用が高額であるため、補助金や助成金制度を活用することが重要です。財政的な支援を受けることで、医療機関の負担を軽減し、DX推進をスムーズに進めることができます。

また、医療データの標準化や全国医療情報プラットフォームの創設など、国主導での取り組みが進められています。医療データの共有基盤を整備することで、DXを効果的に進めることができます。さらに、セキュリティ対策の強化も重要で、強固なセキュリティ対策に対する支援を受けることが求められます。

データの連携を促進させる

医療DXを進めるためには、医療機関間でのデータ連携が欠かせません。患者の医療情報を一元的に管理し、複数の医療機関間でスムーズに共有することで、診療の効率化が図られます。

例えば、電子カルテや診療情報のデジタル化を進め、医療機関間で患者情報をリアルタイムで共有できる仕組みを作ることが求められます。これにより、重複検査の削減や診療の質向上が期待されます。

ガイドラインの整備をする

医療DXを進めるには、適切なガイドラインの整備が不可欠です。特に、デジタルツールやシステムを導入する際には、医療従事者や患者の安全を確保するための明確なルールが必要です。

セキュリティ対策や個人情報保護に関するガイドラインの整備、また新しい技術の導入に対する適切な評価基準を設定することが重要です。ガイドラインを整備することで、医療機関は安全かつ効率的にデジタル化を進めることができます。

医療DXによる人材不足解消の事例

医療現場における人材不足は、医療サービスの質に大きな影響を与える問題です。医療DXの導入により、これらの課題を解決し、効率的な運営を実現する事例が増えています。

DX技術の導入は、医療従事者の業務負担を軽減し、限られたリソースを最大限に活用する方法として注目されています。以下では、医療DXを活用して人材不足を解消した具体的な事例を紹介します。

• AI問診システムの導入による診察時間の短縮
  
• 電子カルテ・音声入力の活用
  
• オンライン診療・遠隔医療の推進
  
• AI自動音声応答（ボイスボット）による電話業務の自動化
  
• ワークフローシステムの導入によるペーパーレス化
  

AI問診システムの導入による診察時間の短縮

AI問診システムを導入することで、診察前の問診作業が効率化され、医師が患者と直接向き合う時間が増えます。

日本赤十字社では、AIを活用した事前問診ツールを導入し、1回の診察時間を平均3分短縮することに成功しました。この取り組みで、2ヶ月半で合計44時間分の作業時間を削減し、医師の業務負担を軽減しました。

また、AIが患者の症状に基づいて参考病名を提案することで、研修医の診察に役立つ情報を提供し、業務の効率化が進んでいます。医師の診察件数が増え、より多くの患者に対応できるようになるため、人材不足解消に貢献します。

出典参照：1回の診察あたり3分の作業時間短縮を達成。参考病名機能は研修医の学習にも有益 ｜日本赤十字社

電子カルテ・音声入力の活用

多くの医療機関が電子カルテを導入することで、紙カルテによる管理が効率化されています。特に、音声入力システムを併用することで、カルテ作成の時間を短縮し、リハビリテーション科の医師は患者ケアに集中できるようになっています。

このシステムは、スマートフォンを使ってカルテを閲覧したり、音声で入力することが可能で、医師の負担が大幅に軽減されました。業務が効率化されることで、医療従事者は患者対応や治療にもっと集中できる時間が増え、質の高い医療が提供できるようになります。

オンライン診療・遠隔医療の推進

オンライン診療や遠隔医療は、医師不足や地域医療格差を解消する有効な手段です。徳島県立海部病院と県立中央病院は、5G技術を活用した遠隔診療を導入し、専門医が不足する地域でも高品質な診療を提供しています。

これにより、医師の移動時間が削減され、効率的な診察が可能になりました。特に、過疎地域では、遠隔地に住む患者への医療アクセスが改善され、地域医療の格差解消にも繋がっています。

オンライン診療によって、専門医が地域医療に参加しやすくなり、医師一人あたりの診察可能患者数が増加しました。

出典参照：5G遠隔診療｜徳島県立海部病院

AI自動音声応答（ボイスボット）による電話業務の自動化

AI自動音声応答（ボイスボット）は、電話対応の効率化を実現するための強力なツールです。医療機関では、予約受付や夜間・休日の電話対応をAIシステムに代行させる事例があります。

医療事務スタッフが電話対応にかける時間が削減され、患者との対面や重要な窓口業務に専念できるようになります。医療機関は、AIボイスボットを利用することで、業務の効率化と人員配置の最適化を図り、残業時間を削減することが可能です。

ワークフローシステムの導入によるペーパーレス化

ワークフローシステムを導入することで、紙ベースの業務をデジタル化し、業務を効率化することができます。ある医療法人では、ワークフローシステムを導入し、出張や研修が多い院長や部長の承認作業をスマートフォンから行えるようにしました。

この結果、書類の回覧や承認、保管にかかる時間と労力が削減され、医療従事者は本来の業務に集中できるようになりました。ペーパーレス化は、業務の効率化だけでなく、環境にも配慮した持続可能な取り組みとなり、医療現場の負担を軽減します。

【まとめ】医療業界の人材不足を解決してDXを推進しよう

医療業界における人材不足は、効率的な医療サービスの提供において深刻な課題となっています。医療DXは、この課題を解消するための強力な手段となり得ます。AI問診システムや電子カルテの導入、オンライン診療の推進など、デジタルツールを活用することで、医療従事者の業務負担を軽減し、効率的な運営が可能となります。これにより、限られた人材で質の高い医療を提供することができ、さらに医療従事者の採用や定着にも繋がります。

また、医療DXの導入により、無駄な業務が排除され、業務の効率化が進むことで、医療費の抑制や患者への対応スピードの向上も期待できます。これらの解決策を実施することで、医療機関はより多くの患者に質の高い医療を提供し、持続可能な医療環境を作り出すことができます。

医療DXは、医療業界全体の生産性向上に貢献し、人材不足問題を根本から解決するための重要な一歩です。