医療DXのデジタル化の課題と導入方法を解説

医療業界におけるデジタル化（医療DX）の推進は、効率的な医療提供や患者満足度の向上を目指す重要な取り組みですが、その導入には多くの課題が伴います。特に、システム導入に必要なコストや、医療従事者のITリテラシー、さらには情報セキュリティなど、さまざまな壁が存在します。これらの課題を解決し、医療機関でのDX導入を成功させるためには、段階的で計画的なアプローチが必要です。

本記事では、医療DXのデジタル化の課題について深掘りし、その具体的な解決策を解説します。また、医療DXを効果的に導入するための方法と、成功に導くステップを紹介します。

この記事を読むことで、医療機関のデジタル化がもたらすメリットとその導入方法について理解を深めることができます。特に、医療機関の管理者や医療従事者、そしてIT担当者には、実践的な知識を得るための有益な情報が満載です。

医療業界におけるデジタル化の課題

医療業界におけるデジタル化は、患者ケアの質向上や業務の効率化に大きな可能性を秘めています。しかし、医療機関がDX（デジタルトランスフォーメーション）を進めるには、いくつかの課題に直面することが多いのが現実です。

医療DXの導入には、高額な初期投資が求められること、IT人材の不足、医療従事者のITリテラシーの不足などが挙げられます。また、データのセキュリティに対する懸念や、システム間の連携の難しさなど、現場の負担が増すこともあります。これらの課題を解決しない限り、医療DXの導入はスムーズには進まないでしょう。

以下では、医療業界におけるデジタル化に関する主な課題を紹介し、それらにどのように対処するかを考えていきます。

• 高額な導入コストがかかる
  
• IT人材が不足している
  
• ITリテラシーが不足している
  
• 既存システムとの連携が難しい
  
• 情報漏洩のリスクがある
  
• 医療従事者が多忙である
  
• 患者側にデジタル格差がある
  

高額な導入コストがかかる

医療DXを進めるためには、システムの導入やインフラ整備、ソフトウェアの開発などに高額な初期費用がかかります。特に、小規模の医療機関にとって、この費用は大きな負担となります。

電子カルテや診療支援システム、リモート診療システムなど、デジタル化に必要な技術は高価であり、設備投資に対する懸念から導入に踏み切れない医療機関も少なくありません。さらに、導入後のメンテナンス費用やシステム更新費用も継続的にかかり、医療機関の予算に大きな影響を与えます。

こうしたコスト問題に対しては、政府の補助金や助成金制度、クラウド型システムの活用など、費用負担を軽減する方法を検討することが求められます。

IT人材が不足している

医療現場において、IT人材の不足は深刻な問題です。医療機関では、専門的な知識を持ったIT担当者が不足しており、DX推進に必要なスキルを持つ人材がいないケースが多く見受けられます。

その結果、デジタルツールを導入してもその効果が十分に活かされず、システムの運用や改善が滞る原因となります。IT専門人材を新たに採用することは容易ではなく、さらに院内での育成に時間がかかるため、外部のITサポートを依頼したり、他の医療機関と協力して人材育成を進めたりする方法が求められます。

また、DX推進のリーダーシップを担う人物を育成するための研修プログラムの充実も必要です。

ITリテラシーが不足している

医療従事者の中には、ITツールに対する理解や使いこなす能力が十分でない方も多くいます。特に、長年の業務に従事している医師や看護師にとって、新しいシステムの導入や操作はハードルが高いと感じられることがあります。新たな技術を習得する時間やリソースがないことが原因です。

医療従事者がデジタルツールを使いこなせるようにするためには、専門的な研修やサポート体制を整える必要があります。ITリテラシーの向上を図るためには、デジタルツールの効果や便利さを実感してもらうことが重要です。

既存システムとの連携が難しい

多くの医療機関では、既に使用しているシステムとのデータ連携に問題が生じます。特に、古いシステムと新しいシステムの互換性の問題や、システム間でデータをスムーズに共有できないことが障害となります。

このため、既存システムを廃止して新しいシステムを導入することが困難になることがあります。医療データの標準化を進め、互換性のあるシステムを導入することで、この問題を解決することが必要です。

また、システムのアップグレードや統合が進まないと、デジタル化の効果が薄れ、医療現場での効率化が実現しにくくなります。

情報漏洩のリスクがある

医療データは非常に機微な情報であり、その取り扱いには慎重を期さなければなりません。オンラインで医療データを管理することにより、サイバー攻撃や不正アクセスによる情報漏洩のリスクが高まります。

患者情報の漏洩が発生すれば、信頼を失うだけでなく、法的な問題や高額な賠償金が発生する可能性もあります。そのため、医療機関はデータのセキュリティ対策を強化し、暗号化技術やアクセス管理の厳格化を行うことが求められます。

強固なセキュリティを確保するためには、専門的な知識を持つ人材の確保や、システムの監視体制の強化が必要です。

医療従事者が多忙である

医療現場では、医療従事者が非常に多忙であり、デジタルツールの学習やシステムの導入に割く時間が不足しています。過剰な労働時間とストレスが医療従事者のモチベーション低下や離職を引き起こすこともあります。

デジタル化の導入が進む中で、医療従事者が新しいツールを使いこなせるようにするためには、トレーニングの時間を確保したり、サポート体制を整えることが重要です。また、業務負担の軽減を図ることで、従業員がデジタル化に積極的に参加できるようにすることが求められます。

患者側にデジタル格差がある

デジタル化を進める中で、患者側にもデジタル格差が生じることが懸念されています。特に、高齢者やIT機器に不慣れな人々にとって、オンライン診療や電子カルテの利用は難しい場合があります。

デジタルツールが十分に活用できない患者は、医療アクセスが制限されることがあります。この問題に対処するためには、患者に対するデジタル技術の教育やサポートを行い、オンライン診療を受けられない患者には従来通りの対面診療を提供できるようにすることが必要です。

医療DXを導入するメリット

医療DX（デジタルトランスフォーメーション）の導入は、医療機関の効率性向上やサービスの質改善に大きく貢献します。デジタル技術を活用することで、業務効率化やコスト削減が実現でき、医療の質向上や患者の満足度向上にも繋がります。

これにより、限られたリソースを最大限に活用し、医療機関の経営や従業員の働きやすさも向上します。以下では、医療DX導入の具体的なメリットとその効果について解説します。

• 業務効率化とコスト削減につながる
  
• 医療の質が向上する
  
• 集患効果が高まる
  
• 業務負担が軽減する
  

業務効率化とコスト削減につながる

医療DXを導入することで、業務効率化とコスト削減が実現します。電子カルテや電子処方箋の導入により、紙カルテや書類の管理・保管にかかる時間やコスト、スペースを削減できます。

さらに、オンライン予約や問診システム、予約精算機などの導入により、受付業務や会計業務、各種申請業務の効率化が進み、医療機関の事務作業が大幅に軽減されます。また、データがデジタル化されることで、情報検索や共有が迅速になり、スタッフ間での情報伝達がスムーズになり、重複作業やミスを減らせます。

デジタルツールを活用することで、医療事務スタッフや医師、看護師など、すべてのスタッフの業務効率が向上し、リソースを最適化できます。

医療の質が向上する

医療DXの導入により、診断・治療の精度が向上します。AIを活用した画像診断支援やビッグデータ解析技術によって、より正確な診断が可能となり、患者に最適な治療法を提案することができます。

例えば、AIによる画像診断支援システムは、CTスキャンやMRI画像を解析し、医師の診断精度を高める手助けをします。また、電子カルテシステムにより、患者の既往歴や服用薬情報を他の医療機関と共有できるようになり、重複投薬や禁忌薬の服用を防ぐことができます。

医療情報がリアルタイムで共有されることで、患者の安全性が確保され、医療ミスや事故のリスクが減少します。加えて、BCP（事業継続計画）の強化に繋がり、災害時でも大切な情報を失わず、医療サービスの継続が保障されます。

集患効果が高まる

医療DXは集患効果を高める要素としても非常に有効です。特に、オンライン診療や遠隔医療の導入は、患者の地域を問わず医療サービスを提供できるため、新たな患者層を開拓できます。

これにより、診療圏が広がり、地方や過疎地域の患者に対してもアクセスが可能になります。さらに、オンラインでの予約や手続きが可能になり、患者の待機時間を短縮することで、患者の満足度を向上させることができます。

患者の利便性を高めることで、患者からの信頼を得やすくなり、結果として患者数の増加に繋がります。さらに、業務負担が軽減され、医療従事者が患者ケアにより多くの時間を割けるようになることで、患者の満足度も向上します。

業務負担が軽減する

医療DXは、医療従事者の業務負担を軽減する大きな助けとなります。特に、カルテ入力や問診票の記入、予約受付や会計などの定型業務が自動化されることで、医師や看護師は本来の専門業務に集中できるようになります。

例えば、音声入力システムを活用することで、医師が手を使わずに診療記録を残すことができ、診察に集中できる時間が増えます。また、AIを活用した画像診断やデータ入力の効率化により、看護師や医療事務スタッフの負担も軽減され、業務がスムーズに進行します。

これにより、業務効率が向上し、医療機関の運営が安定するだけでなく、医療従事者のワークライフバランスも改善され、離職率の低下にも繋がります。

医療DXの導入方法

医療DX（デジタルトランスフォーメーション）の導入は、医療業界に革新をもたらし、業務効率の向上やサービスの質の改善に繋がります。

しかし、成功するためには段階的で戦略的なアプローチが必要です。まずは現状分析と課題の特定から始まり、目標設定や予算確保、適切なツールの選定といったステップを踏みながら、計画的に進めていくことが求められます。

以下では、医療DXを成功裏に導入するためのステップを詳しく解説します。

• 現状分析と課題特定
  
• 目標設定
  
• 予算とリソースの確保
  
• 導入するDXツールの選定
  
• 導入計画の策定とテスト
  
• 医療従事者へのトレーニングと教育
  
• 本格運用開始
  
• 効果測定とフィードバック、改善
  
• 組織文化の変革
  

現状分析と課題特定

医療DXを導入する第一歩は、現在の業務フローやシステムの状態を詳細に把握することです。どの業務が非効率で、どの部分でデジタル化が必要かを明確にする必要があります。

例えば、受付や診察、会計、情報共有などの業務において、遅延や重複作業がないかを分析します。さらに、医療従事者や患者のニーズをヒアリングし、デジタル化によって改善すべき課題を特定します。これにより、医療機関がどの部分に重点的にDXを進めるべきかが明確になります。

目標設定

次に、医療DXを導入する目的や目標を設定します。医療機関内でのDX推進チームを結成し、具体的なビジョンを共有します。

例えば、電子カルテの導入率を一定期間内に100％達成することや、オンライン診療を導入して待機時間を〇%短縮するなどの具体的な目標を設定します。目標を明確にすることで、医療従事者全員が同じ方向に向かって進むことができ、導入後の効果測定が容易になります。

予算とリソースの確保

医療DXを導入するには、システムの購入費用、運用費用、教育費用などがかかります。これらを計画的に予算化し、資金を確保することが重要です。

特に中小規模の医療機関では、予算確保が課題となることが多いため、国や自治体の補助金や助成金制度を積極的に活用することも検討する必要があります。

また、DX導入を進めるためには、院内でのIT人材育成や外部の専門家の活用も必要です。リソースを適切に割り当てることで、スムーズな導入が可能となります。

導入するDXツールの選定

導入するDXツールは、医療機関のニーズに合ったものを選定することが大切です。例えば、電子カルテ、オンライン診療、AI診断支援、予約システムなど、どのツールが最も効果的かを評価し、優先順位をつけます。

システムの選定では、導入実績や信頼性、ユーザーインターフェースの使いやすさ、セキュリティ対策などを確認します。また、既存のシステムとどのように連携するかも重要なポイントです。複数のベンダーから情報を収集し、最適なツールを選定します。

導入計画の策定とテスト

システム導入の計画を立てる際には、詳細なスケジュールを作成し、各段階のタスクと担当者を明確にします。導入前にはテスト環境を構築し、実際の業務に近い形でシステムの動作確認やテストを行います。

この段階で問題点を洗い出し、改善策を講じることで、本格運用に向けた準備が整います。データ移行が必要な場合、既存の情報を新しいシステムに適切に移行する計画を立てることも重要です。

医療従事者へのトレーニングと教育

医療従事者が新しいシステムを効果的に活用できるように、トレーニングを実施します。研修プログラムは、座学だけでなく実践的な操作演習を重視し、医療現場に即した形で行います。

実際の業務を想定したロールプレイングを通じて、医療従事者が新しいツールを使いこなせるようになることを目指します。さらに、トレーニング後もサポート体制を整え、疑問点や問題点を解決できる体制を築くことが重要です。

本格運用開始

医療DXの本格運用を開始する際は、スモールスタートから始めることが有効です。まずは一部の業務や部門で新しいシステムを導入し、段階的に範囲を広げていきます。

導入初期には、ベンダーやIT担当者がサポートし、医療従事者の疑問やトラブルに対応できる体制を整えます。マニュアルやFAQを作成して、常に参照できるようにし、円滑な運用が可能になるようにします。

効果測定とフィードバック、改善

医療DXの効果を測定するためには、定期的に進捗状況を確認し、目標達成度を評価します。例えば、待機時間の短縮や医療従事者の残業時間削減、患者満足度の向上などを評価指標として設定し、定期的に測定します。

医療従事者や患者からのフィードバックを収集し、改善点を洗い出してシステムの改良を行います。このプロセスを繰り返すことで、医療DXの効果を最大化することができます。

組織文化の変革

医療DXを成功させるためには、組織文化の変革が必要です。経営層が率先してDX推進の重要性を発信し、組織全体で意識改革を促進します。

小さな成功事例を積極的に共有することで、医療従事者のモチベーションを高め、DXへの積極的な参加を促します。また、デジタル技術は常に進化するため、学び続ける文化を組織内で醸成することが重要です。

医療DXの成功事例

医療DXの導入は、医療機関の効率性向上や患者の満足度向上に大きく貢献します。多くの医療機関では、デジタル化を進めることで、業務効率が向上し、患者へのサービスが改善されました。医療DXを導入するための成功事例をいくつか紹介し、その具体的な成果を見ていきます。

• 医療法人社団プラタナス 桜新町アーバンクリニック
  
• 藤田医科大学病院
  
• 株式会社MICIN（マイシン）のオンライン診療システム「curon（クロン）」

医療法人社団プラタナス 桜新町アーバンクリニック

桜新町アーバンクリニックでは、オンライン診療を積極的に導入し、特に慢性疾患管理や二次性高血圧症専門外来で大きな効果を上げています。新型コロナウイルス感染症の拡大以前からオンライン診療を行っており、患者が自宅で診療を受けられるようにしました。

また、LINE公式アカウントを活用し、予約や問診票の事前入力、受診案内、決済、服薬指導、健康相談など、患者とのコミュニケーションを一元管理しています。

患者は待ち時間が短縮され、オンラインでスムーズに受診できるようになり、医療従事者の事務作業も大幅に削減されました。

出典参照：オンライン診療 | 世田谷のかかりつけ外来・在宅医療 桜新町アーバンクリニック

藤田医科大学病院

藤田医科大学病院では、AIを活用した診断支援システムやロボット手術支援システムの導入が進んでいます。AIによる画像診断支援システムは、CTやMRI画像の病変検出を支援し、診断の精度を向上させました。

また、ロボット支援手術システムにより、精密で低侵襲な手術が可能になり、患者の回復を早めるとともに、医師の負担を軽減しました。さらに、IoTを活用した病棟業務の効率化が進み、患者の生体情報モニタリングや薬剤管理、ナースコールシステムなどが連携しています。このようなシステム導入によって、診断精度の向上、医療安全性の確保、業務の効率化が実現されました。

藤田医科大学病院は、医療現場における最先端技術を積極的に導入し、医療の質向上と医療従事者の働きやすさの両方を実現しました。

出典参照：医療ロボット・AIの実践 | 藤田医科大学

株式会社MICIN（マイシン）のオンライン診療システム「curon（クロン）」

株式会社MICINは、オンライン診療プラットフォーム「curon」を提供しており、このシステムを利用することで、医療機関はオンライン診療を容易に導入することができるようになっています。

患者はアプリを通じて予約、診察、決済、処方箋の配送手配ができ、診察前の問診もオンラインで完結します。このシステムは、慢性疾患の定期診療だけでなく、専門外来にも対応しており、患者が遠隔地からでも診療を受けられる環境を提供しています。

オンライン診療の普及を促進し、医療機関の業務効率を向上させるとともに、患者にとっても利便性が大幅に向上しました。医療機関は、診療の効率化とともに新規患者層の獲得にも成功しており、医療従事者の業務負担軽減にも寄与しています。

出典参照：【医療機関向け】オンライン診療サービスcuron《クロン》｜株式会社MICIN(マイシン)

【まとめ】医療業界のデジタル化を推進しよう

医療DXのデジタル化は、医療業界における業務効率の向上や患者サービスの改善に大きく貢献します。しかし、導入には高額なコスト、IT人材の不足、既存システムとの連携の難しさ、情報漏洩のリスクなど、さまざまな課題が存在します。

これらの課題を克服するためには、現状分析と課題特定をはじめ、具体的な目標設定、適切なDXツールの選定、医療従事者への教育などの段階的なアプローチが必要です。

最終的には、デジタル化が医療従事者の負担軽減や患者サービスの向上に繋がり、業務の効率化と医療の質向上が実現されます。この記事を参考に、医療DXの導入を成功させ、効果的な医療デジタル化を進めていくための知識とステップを学んでいただけます。