医療DXでRPAを活用できる業務や事例を解説

「医療DXでRPAを活用し、医療事務や会計、レセプト処理などの作業時間を短縮したい」

「医療DXにおけるRPAを理解し、人手不足でも業務を効率よく回す仕組みを導入したい」

「医療DXでRPAを活用し、入力ミスや記録ミスを減らして業務の正確性を高めたい」

医療DXでRPAの活用を検討している方のなかには、上記のような考えをお持ちの方もいるのではないでしょうか。

医療DXにおけるRPAの活用は、電子カルテへのデータを入力・転記、レセプトの作成・点検など、さまざまな業務でメリットがあります。この記事では、医療DXでRPAを活用できる業務や事例を解説します。

医療DXでRPA導入する際の留意点や、RPAツール導入を成功させるためのチェックポイントもご紹介しているため、ぜひ最後までご覧ください。

医療DXにおけるRPAとは？

医療DXにおけるRPA（ロボティック・プロセス・オートメーション）とは、パソコンでの繰り返し作業をソフトウェアのロボットが代行する技術です。患者情報の入力やレセプト作成といった定型業務をRPAに任せると、スタッフの作業負担を減らせます。

ロボットは24時間365日ミスなく働けるため、業務の正確性と速度も向上し、医療従事者が専門性の高いケアに集中できる環境づくりに役立ちます。

医療現場でRPAが求められている背景

医療現場でRPAが求められている背景は、以下の3つです。

• 医療現場で人手不足が深刻化している
• スタッフの疲弊を招く長時間労働が問題になっている
• アナログな業務習慣が残っている

1つずつ解説します。

医療現場で人手不足が深刻化している

医療現場でRPAが求められるのは、医師や事務スタッフなどの慢性的な人手不足を補うためです。高齢化によって医療の需要は増え続けていますが、働き手の確保は追いついていません。

レセプト作成やデータ入力といった単純作業に多くの時間が割かれているのが現状です。RPAで定型業務を自動化すると、限られた人員でも効率的に業務を回せるようになります。

スタッフの疲弊を招く長時間労働が問題になっている

医療従事者の長時間労働が問題となるなかで、スタッフの負担を減らす解決策としてRPAが注目されています。日々の膨大な業務量により、多くの医療現場では残業が常態化しているのが実情です。

過重労働は心身の疲弊を招き、医療ミスや離職率の増加にもつながりかねません。RPAで事務作業を自動化し、労働時間を短縮するのは、医療の質と安全を守るためにも必要な取り組みです。

アナログな業務習慣が残っている

医療現場に根強く残る、紙や手作業を中心としたアナログな業務習慣も、RPAが求められる理由です。単純作業は時間がかかるだけでなく、入力ミスの原因にもなります。

また、電子カルテが導入されていても、検査結果の転記や書類作成などを手入力でおこなっているケースもあります。RPAで業務を自動化し、スタッフが専門業務に集中できる環境づくりが急務です。

医療DXでRPAを導入する5つのメリット

医療DXでRPAを導入するメリットは、以下の5つです。

• 業務の無駄をなくして生産性を高める
• 人的ミスを削減する
• 人件費や事務コストを削減して経営を改善する
• 患者と向き合う時間を増やし医療の質を高める
• 働きがいを高めスタッフの離職を防ぐ

それぞれご紹介します。

業務の無駄をなくして生産性を高める

RPA導入のメリットは、定型的な繰り返し作業を自動化し、院内全体の生産性を高められる点です。レセプトのデータ入力や予約情報の転記といった業務をロボットに任せられるため、単純作業に費やしていた時間を、より専門的な業務に振り分けられます。

医療DXでのRPAの活用は、限られた人材でより多くの成果を生み出す、効率的な組織づくりに必要です。

人的ミスを削減する

RPAは、人間が起こしやすい入力ミスや転記ミスなどのヒューマンエラーを減らせるのがメリットです。ソフトウェアロボットは、決められたルール通りに作業をおこなうため、患者情報や診療報酬に関するデータの正確性が向上し、事務処理全体の信頼性を高められます。

医療の安全性を確保するうえでも、RPAによるミスの削減は重要な役割です。

人件費や事務コストを削減して経営を改善する

RPAは、事務作業の工数を削減し、人件費や残業代といったコストを抑えることができ、病院経営の改善につながります。ロボットが24時間体制で作業を代行するため、人間を長時間拘束する必要がなくなり、コスト削減に加え、浮いた予算を新しい医療機器の購入や、より価値の高い分野へ再投資できます。

医療DXにおけるRPAの活用は、持続可能な経営を実現するための強力なツールです。

患者と向き合う時間を増やし医療の質を高める

医療業界におけるRPA導入は、スタッフがパソコン作業から解放され、患者さんと向き合う時間を増やせるといった、医療の質を高めるメリットがあります。カルテの入力やデータ整理といった業務をロボットに任せられるため、看護師や医師は、より多くの時間を患者さんのケアや対話に使えます。

医療DXにおけるRPAの活用は、スタッフと患者さんの丁寧なコミュニケーションを創出するのに役立つため、患者満足度の向上に効果的なツールです。

働きがいを高めスタッフの離職を防ぐ

RPAは、単純作業からスタッフを解放し、働きがいを高めるため、離職防止に有効なツールです。毎日繰り返される入力作業の負担が減ると、職員はより専門性のある業務に時間や労力を燃やせるようになります。

また、RPAによる残業時間の削減は、ワークライフバランスの改善に役立ち、職場への満足度を高めます。医療DXにおけるRPA活用で、働きやすい環境をつくるのは、優秀な人材が長く定着するための重要な要因です。

医療DXでRPA化できる業務

医療DXでRPA化できる業務・活用事例は、以下の6つです。

• 電子カルテへデータを入力・転記する
• レセプトを作成・点検する
• 診療予約を管理・確認する
• スタッフの勤怠を管理・集計する
• 医薬品や消耗品の在庫管理・発注する
• 請求書発行や伝票入力をする

1つずつ見ていきましょう。

電子カルテへデータを入力・転記する

RPAは、患者情報や検査結果といったデータを電子カルテへ自動で入力・転記する作業を得意としています。たとえば、ほかのシステムで出力されたデータを、ロボットが正確にカルテの所定の位置へコピーしてくれます。

医療DXによるRPAを活用で、人間がおこなうと時間がかかり、入力ミスも起こりやすい単純作業の自動化が可能です。結果、スタッフは確認作業に集中し、業務の質と安全性の向上につなげられます。

レセプトを作成・点検する

RPAは、毎月発生するレセプト（診療報酬明細書）の作成や点検作業を自動化し、医療事務の負担軽減が可能です。病名と処方内容の整合性チェックや、算定ルールの確認といった定型的な作業を、ロボットがミスなく高速でおこなえるため、請求漏れや間違いによる返戻を減らせます。

RPAの活用で、月末に集中しがちな業務を効率化し、スタッフの残業時間削減につなげましょう。

診療予約を管理・確認する

診療予約の管理業務も、RPAで自動化できる分野の1つです。Web予約システムに入力された患者さんの情報を、RPAが電子カルテの予約表へ自動で転記できるため、スタッフが手作業で入力する手間と、予約の重複といったミスをなくせます。

また、予約日前日に確認メールを自動送信する設定も可能です。RPAで受付業務を効率化し、患者さんへのサービス向上につなげましょう。

スタッフの勤怠を管理・集計する

スタッフの勤怠管理や給与計算に関わる集計作業も、RPAによる自動化が有効です。タイムカードの打刻時間や、勤怠管理システム上のデータをロボットが読み取り、労働時間や残業時間を自動で計算します。

月末に集中する煩雑な作業をRPAに任せると、担当者の負担を減らせるため、人事や総務部門の業務を効率化し、より重要な制度設計に時間を使えるようになります。

医薬品や消耗品の在庫管理・発注する

医薬品や消耗品の在庫管理と発注業務も、RPAで自動化できる業務です。在庫管理システム上のデータをもとに、RPAが定期的に在庫数を確認し、あらかじめ設定した数量を下回った品目がある場合、自動で発注書を作成して取引先へ送信できます。これにより、人的な確認漏れによる欠品や、無駄な過剰在庫を防げます。

医療DXによるRPAで物品管理を最適化し、経営コストを削減しましょう。

請求書発行や伝票入力をする

RPAは、請求書の作成や会計システムへの伝票入力といった、経理部門の定型業務も自動化できます。たとえば、毎月決まった取引先へ発行する請求書を、RPAが自動で作成・送付できます。

また、受け取った請求書の内容を読み取り、会計ソフトへ転記することも可能です。医療DXによるRPAの活用は、手作業による入力ミスを防ぎ、経理担当者の作業時間を短縮できるため、月次決算の迅速化にもつながります。

医療業界向けRPAツール

医療業界向けRPAツールは、以下の4つです。

• 【RPAロボパットDX】現場主導で始めやすい
• 【BizRobo!】大規模な自動化に対応する
• 【WinActor】国内シェアNo.1の実績がある
• 【UiPath StudioX】世界的に利用される

それぞれご紹介します。

【RPAロボパットDX】現場主導で始めやすい

RPAロボパットDXは、ITの専門家でなくても現場のスタッフ自身がロボットを作成・管理できる操作の分かりやすさが特徴のツールです。現場主導をコンセプトにしており、プログラミングの知識は一切不要です。

充実した学習コンテンツやサポート体制も整っているため、スモールスタートで自動化を始めたい医療機関に適しています。

出典参照：RPAロボパットDX（Robo-Pat DX）｜株式会社FCE

【BizRobo!】大規模な自動化に対応する

BizRobo!（ビズロボ）は、個人のパソコン作業だけでなく、病院全体の業務を対象とした大規模な自動化に対応できるRPAツールです。複数のシステムをまたぐデータの連携や、全職員の勤怠管理といった、組織的な業務の自動化を得意としています。

また、BizRobo!は、サーバーで多数のロボットを一元管理できるため、複雑で大量のデータ処理も安定して実行できます。将来的に自動化の範囲を広げていきたい大規模な医療法人におすすめです。

出典参照：BizRobo!｜RPAテクノロジーズ株式会社

【WinActor】国内シェアNo.1の実績がある

NTTグループが開発したWinActor（ウィンアクター）は、国内シェアNo.1の実績を持つ、純国産のRPAツールです。日本の業務環境に合わせて作られているため、日本語のシステムやExcel、ブラウザ操作の自動化を得意としています。

WinActorは、さまざまな企業や官公庁で導入されている実績があり、操作シナリオのサンプルが豊富なため、初めてRPAを導入する医療機関にとって導入しやすいツールです。

出典参照：WinActor｜NTTアドバンステクノロジ株式会社

【UiPath StudioX】世界的に利用される

UiPath StudioX（ユーアイパス スタジオエックス）は、世界中で利用されているRPAプラットフォームUiPathの、プログラミングが不要な開発ツールです。現場の担当者が、自分のパソコン業務を自動化するのに適しています。

ドラッグアンドドロップといった簡単な操作で、直感的にロボットを作成できるのが特徴です。AI-OCR（文字認識）といった最新技術との連携機能も充実しており、将来的に高度な自動化を目指すのも可能となります。

出典参照：UiPath StudioX｜UiPath株式会社

医療DXでRPAを導入した事例

医療DXでRPAを導入した事例は、以下の5つです。

• AI-OCRとRPA活用で処理業務を約1,800時間/年削減｜医療法人社団平郁会
• 9体のロボット運用で「医療安全の向上」や「働き方改革」を実現｜東京歯科大学市川総合病院
• BizRobo!活用で看護現場の業務効率化を達成｜名古屋大学医学部付属病院
• RPAの活用で予約入力業務を46時間削減｜社会福祉法人恩賜財団済生会熊本病院
• RPAの活用で院内業務の標準化と効率化を加速｜公益財団法人大原記念倉敷中央医療機構倉敷中央病院

1つずつ解説します。

AI-OCRとRPA活用で処理業務を約1,800時間/年削減｜医療法人社団平郁会

医療法人社団平郁会は、AI-OCR（エーアイ・オーシーアール）とRPAを組み合わせ、手書き書類の入力作業を自動化し、年間約1,800時間もの業務削減を実現しました。AI-OCRは問診票の手書き文字を読み取り、RPAがそのデータを電子カルテへ自動で転記するため、スタッフはより専門的な患者対応に時間を使えるようになりました。

医療DX推進でRPAを活用し、業務時間軽減に成功した事例です。

出典参照：医療業界での手書き書類や電子カルテの処理業務にAI-OCRとRPA活用で約1,800時間/年削減。医療DX推進を実現｜RPA導入事例・実績｜RoboTANGO｜スターティアレイズ株式会社

9体のロボット運用で「医療安全の向上」や「働き方改革」を実現｜東京歯科大学市川総合病院

東京歯科大学市川総合病院は、9体のRPAロボットを運用し、医療安全の向上と働き方改革を実現しました。RPAロボットは、電子カルテにおける入力漏れの自動チェックや当直表の自動作成が可能なため、これまで人間がおこなっていた確認作業や事務処理をロボットに任せ、医師や看護師が患者さんに向き合う時間を確保できるようになりました。

RPAが業務の効率化と質向上を両立させた好事例です。

出典参照：【医療RPA事例】9体のロボットを運用し、 タスクシフティングを実現！｜RPAテクノロジーズ株式会社

BizRobo!活用で看護現場の業務効率化を達成｜名古屋大学医学部付属病院

名古屋大学医学部付属病院は、RPAを看護現場に導入し、看護師の事務作業の負担軽減に成功しています。とくに、複雑な勤務表の作成や、患者さんのデータ管理といった、これまで時間を要していた業務を自動化し、看護師は患者さんのケアといった本来の専門業務により時間を割けるようになりました。

RPAを活用し、看護現場の働き方改革を実現した事例です。

出典参照：名古屋大学医学部附属病院がBizRobo!活用で、看護現場の業務効率化を達成 | 面倒な単純作業を自動化し、 繰り返しから解放するRPAツール「BizRobo!」｜RPAテクノロジーズ株式会社

RPAの活用で予約入力業務を46時間削減｜社会福祉法人恩賜財団済生会熊本病院

済生会熊本病院は、地域の診療所からの紹介状にもとづく予約入力作業にRPAを活用し、月間46時間もの時間削減を達成しました。これまで職員が1件ずつ手作業でおこなっていた、患者情報や予約日時などのシステム入力を完全に自動化し、入力ミスがなくなると同時に、職員はより専門的な医療連携業務に集中できるようになりました。

1つの業務に的を絞ったRPA導入で、費用対効果を生んだ事例です。

出典参照：社会福祉法人恩賜財団 済生会熊本病院様｜事例｜パナソニック インフォメーションシステムズ株式会社

RPAの活用で院内業務の標準化と効率化を加速｜公益財団法人大原記念倉敷中央医療機構倉敷中央病院

倉敷中央病院は、RPAの全院的な活用により、院内業務の効率化と標準化を同時に推進しています。専門の推進チームを設置し、各部署の定型業務を洗い出して、1つずつロボットによる自動化を進めています。

RPA化の過程で業務手順が整理されるため、属人化を防ぎ、誰が担当しても同じ品質で業務をおこなえるようになりました。組織全体の業務品質と生産性を高める、戦略的なRPAの活用事例です。

出典参照：倉敷中央病院様: 導入事例 | NEC｜日本電気株式会社

医療DXでRPAを導入する5ステップ

医療DXでRPAを導入する手順は、以下の5つです。

• 現状の業務プロセスを可視化し課題を洗い出す
• 費用対効果の高い自動化対象業務を特定する
• 医療現場の実績でRPAツールやベンダーを選定する
• 現場の協力を得ながら導入・運用体制を構築する
• スモールスタートで導入し効果測定と改善を繰り返す

それぞれご紹介します。

現状の業務プロセスを可視化し課題を洗い出す

RPA導入を成功させるには、まず院内の業務プロセスを可視化し、どこに非効率な点があるかを正確に洗い出すのが最初のステップです。受付や会計といった日々の業務の流れを分析し、時間がかかっている作業や、ミスが起きやすい工程を特定しましょう。

現状を客観的に把握すると、何を自動化するかといった目的を明確にできます。

費用対効果の高い自動化対象業務を特定する

課題を洗い出したら、そのなかで費用対効果が高い業務を自動化の対象として特定します。毎日大量に発生するデータの転記作業や、単純で繰り返しおこなう業務がRPA化の優先候補です。

自動化で削減できる人件費や時間と、RPAの導入費用を比べて、費用対効果が高い順に導入を検討しましょう。無駄のない投資計画を立てるのがRPAの効果を最大化させるポイントです。

医療現場の実績でRPAツールやベンダーを選定する

自動化する業務を決めたら、医療現場での導入実績が豊富なRPAツールや事業者を選びましょう。医療機関には、電子カルテやレセコンといった専門的なシステムがあるため、それらと確実に連携できるかが重要です。

また、導入後のサポート体制が手厚いかも確認が必要となります。複数の事業者から話を聞き、自院の環境に合ったパートナーを見極めるのがRPAの導入を成功させるポイントです。

現場の協力を得ながら導入・運用体制を構築する

RPAを現場に定着させるには、スタッフの協力を得ながら、院内の運用体制を整えるのが重要です。なぜRPAを導入するのか、RPAの導入によって業務がどう楽になるのかを丁寧に説明し、職員の不安を解消できます。

誰がロボットを管理するのか、トラブル発生時はどうするのか、といったルールも明確に決めましょう。全院的な協力体制をつくるのが、RPAを有効活用するうえで大切です。

スモールスタートで導入し効果測定と改善を繰り返す

RPA導入は、まず1つの業務から試験的に始めるスモールスタートが成功のコツです。たとえば、予約入力業務だけを自動化し、導入前と比べて作業時間がどれだけ短縮されたかを数値で評価してみましょう。

小さな成功体験と効果を院内で共有すると、次の自動化への理解も得られやすくなります。効果を検証しながら段階的に範囲を広げていくのが、医療DX推進でRPA活用を進める着実な方法です。

医療DXでRPA導入する際の留意点

医療DXでRPA導入する際の留意点は、以下の6つです。

• 担当者がいないとRPAが止まるリスクがある
• 導入準備や業務フロー見直しに負担がかかる
• 投資に見合う効果があるかどうかの検証が必要になる
• RPA導入の目的を明確にし自動化するところを見極める
• 仕事の流れを整理・単純化しイレギュラーな場合のルールを決める
• 今あるシステムと連携できるか確認し情報漏洩の対策を徹底する

1つずつ見ていきましょう。

担当者がいないとRPAが止まるリスクがある

RPAは自動化ツールですが、運用を管理する担当者がいないと業務が止まってしまうリスクがあります。連携システムの仕様変更でエラーが出た場合、誰も修正できないと自動化はストップします。

特定の職員1人だけに任せると、業務が滞る属人化を招くリスクがあるため、複数人で管理できる体制づくりが、安定した運用のために必要です。

導入準備や業務フロー見直しに負担がかかる

RPAの導入前には、自動化の対象となる業務を洗い出し、その手順を整理する準備に手間と時間がかかります。ロボットに正確な作業をさせるには、まず人間がおこなっている業務の流れを見える化し、標準化する必要があります。

地道な準備をおろそかにするのは、導入後にロボットがうまく動かない原因です。事前の業務改善は、RPAを成功させるために大切な工程です。

投資に見合う効果があるかどうかの検証が必要になる

RPA導入では、かけた費用に対して、本当に業務が楽になるのかといった費用対効果の検証が重要です。削減できる人件費や時間と、RPAツールの導入・維持コストを比較し、投資に見合うかを判断しましょう。

本当に効果があるか不安な場合は、まず1つの業務だけで試験的に導入してみるのがおすすめです。小さな成功を確認してから全体に広げると、失敗のリスクを減らせる効果があります。

RPA導入の目的を明確にし自動化するところを見極める

RPAを導入する際は、「何のために自動化するのか」といった目的を明確にし、効果が出やすい業務を見極めるのがポイントです。単に作業を減らすだけでなく、「入力ミスをなくしたい」といった具体的な目標を立てます。

毎日何度も繰り返される、ルールが決まった単純作業を優先的に選ぶと効果がでやすいです。たとえば、データの入力や請求処理などが向いています。目的と対象を絞ると、RPAの効果を最大限に引き出せます。

仕事の流れを整理・単純化しイレギュラーな場合のルールを決める

RPAは指示された通りにしか動けないため、事前に業務の流れを整理し、例外的なケースへの対応ルールを決めておくのが重要です。業務フローに複雑な分岐や人の判断が多いと、ロボットが途中で止まるリスクがあります。

まず業務手順をできるだけ単純化し、エラーが起きた場合は誰に通知するかなどを明確にしておきましょう。事前のルール作りが、スムーズで安定したRPAによる自動化の実現につながります。

今あるシステムと連携できるか確認し情報漏洩の対策を徹底する

RPA導入では、既存の電子カルテや予約システムと連携できるかの技術的な確認と、情報漏洩対策が必須です。システム同士がうまく連携できないと、かえって業務が複雑になるリスクがあります。

また、RPAは重要な患者情報にアクセスするため、国のガイドラインにもとづき、誰がロボットを操作できるかといった権限管理を徹底しなければなりません。医療DXでRPAを活用する際は、安全な連携と運用ルールの両立が求められます。

出典参照：医療情報システムの安全管理に関するガイドライン　第6.0版（令和5年5月）｜厚生労働省

医療DXでRPAツール導入を成功させるためのチェックポイント

医療DXで導入するRPAツールのチェックポイントは、以下の5つです。

• 院内のPC環境（OS・ブラウザ）で使える
• 院内ネットワーク（閉域網）でも動作する
• 電子カルテをはじめとする既存システムと連携できる
• 導入後のサポート体制は充実している
• 初期費用と月額費用は予算に合う

それぞれご紹介します。

院内のPC環境（OS・ブラウザ）で使える

RPAツールを選ぶ際は、まず自院のパソコン環境で問題なく動作するかを確認するのが大前提です。ツールによっては、特定のOS（基本ソフト）やWebブラウザでしか動かない場合があります。せっかく導入しても、普段使っているパソコンで動かないと意味がありません。

無料トライアルを活用し、実際の業務で使うパソコン上で、スムーズに操作できるかを事前にテストしましょう。

院内ネットワーク（閉域網）でも動作する

RPAツールが、セキュリティ対策で外部と隔離された院内ネットワーク（閉域網）でも正常に動作するかは、必ず確認しましょう。とくにクラウド型のRPAツールは、インターネット接続を前提としているものがあります。院内の閉じたネットワーク環境では、認証やアップデートがうまくいかず、ロボットが停止してしまうリスクがあります。

導入前に、自院のネットワーク構成でも問題なく稼働するかの検証が欠かせません。

電子カルテをはじめとする既存システムと連携できる

RPAツールの効果は、院内の電子カルテや既存のシステムとスムーズに連携できるかで変わります。特定の電子カルテの画面をうまく認識・操作できないRPAもあります。

導入を検討する際には、自院で使っているシステム名での導入実績があるかを確認しましょう。体験版を利用し、実際の操作画面で問題なくロボットが動くかを試すのが確実です。

導入後のサポート体制は充実している

RPAを安定して運用するには、導入後のサポート体制が手厚い事業者を選ぶのが重要です。ロボットが予期せぬエラーで停止した際に、電話やメールですぐに相談できる窓口があるかを必ず確認しましょう。

また、操作方法が分からない職員向けの研修や、新しいロボット作成の支援といったサービスも心強いです。導入して終わりではなく、長期的なパートナーとして活用を支えてくれる事業者を選ぶのがポイントです。

初期費用と月額費用は予算に合う

RPA導入では、ツールの初期費用と、継続的にかかる月額のライセンス料が、自院の予算に見合うかを確認するのが大切です。ライセンスの数や契約プランによって料金は異なります。

複数のツールで見積もりを取り、機能とコストのバランスが良いものを選択しましょう。削減できる人件費を試算し、どのくらいの期間で投資を回収できるかといった、費用対効果の視点を持つのが重要です。

【まとめ】RPA活用で医療現場の働き方を変えよう

医療DXにおけるRPAは、定型業務を自動化し、医療現場の働き方改革を推進するツールです。データ入力といった単純作業をロボットに任せると、スタッフは人的ミスや長時間労働の負担から解放され、生まれた時間で患者さんへのケアにより集中できます。

医療DXの推進でRPAを活用し、スタッフが働きがいを感じられる質の高い医療現場の実現を目指しましょう。