不動産DXによる労働環境改善 | おすすめのDXツールや導入ステップ

長時間労働や休日出勤、そして依然として残る紙と電話の文化。不動産業界の労働環境に、課題を感じている経営者や従業員の方は多いのではないでしょうか。

不動産業界の労働環境を根本から改善し、働きがいのある職場を実現する鍵が「不動産DX」です。しかし、具体的に何から始め、どう進めれば良いか分からないという声も少なくありません。

そこでこの記事では、労働環境改善に対して不動産DXがもたらす具体的なメリットから、失敗しないための導入ステップ、そして明日から使えるおすすめのDXツールまでを網羅的に解説します。

自社の労働環境に問題を感じている不動産業界担当者の方は、ぜひ最後までご覧ください。

不動産業界における労働環境の現状

不動産業界における労働環境は、以下4つのような現状があります。

• 長時間労働と休日出勤が常態化している
• 業務が属人化しやすい
• 情報共有が難しい
• 顧客のニーズが多様化し対応が複雑になっている

それぞれ解説します。

長時間労働と休日出勤が常態化している

不動産業界、とくに仲介業では、顧客の都合やタイミングを最優先するビジネス慣習から、長時間労働や休日出勤が常態化しやすいという深刻な課題があります。

たとえば、お客様の多くは平日日中に仕事をしているため、物件の内見や契約手続きはどうしても平日の夜間や土日に集中します。これに加え、日中は物件調査や顧客訪問、夜は事務作業といった働き方になりがちです。

このような労働環境は、従業員のワークライフバランスを著しく損ない、優秀な人材の離職に繋がる大きな原因となっています。

業務が属人化しやすい

不動産取引は、個々の担当者が持つ経験や知識、さらには個人的な人脈に頼る部分が大きく、業務が「属人化」しやすいという構造的な問題を抱えています。「あの地域の地主さんのことは、ベテランのAさんしか知らない」といった状況は典型例です。

情報が特定の個人に集中すると、その人が不在の際に顧客対応が滞るだけでなく、組織としてのノウハウが蓄積されません。結果として、サービスの質が担当者によって大きくばらつき、企業としての安定した成長を妨げる要因となります。

情報共有が難しい

多くの不動産会社では、紙媒体での資料管理や、支店ごとに独立した情報管理体制が原因で、組織内での円滑な情報共有が難しいという課題があります。

たとえば、ある支店で管理している顧客情報を、別の支店の営業担当者がリアルタイムで参照するのは困難です。また、大量の契約書や物件資料が紙のファイルで保管されていると、必要な情報を探し出すだけで多大な時間を浪費してしまいます。

この情報共有の壁が、迅速な顧客対応を妨げ、ビジネスチャンスの損失に直接繋がっているのです。

顧客のニーズが多様化し対応が複雑になっている

時代の移り変わりとともに顧客のニーズが多様化し、対応が複雑になっています。

現代では、情報検索から契約までの工程をすべてオンラインで完結させたいというニーズが特に顕著になり、従来のアナログな対応では顧客からの満足を得られなくなくなっているのです。単に物件を紹介するだけでなく、住宅ローンやリフォーム、さらにはその後のライフプランまで含めた総合的なコンサルティングを求める顧客が増えています。

また、環境性能や省エネといったESGの観点を重視する人も少なくありません。これら多様な要求に対し、一人の営業担当者の知識だけで応え続けるのは非常に困難であり、従業員の負担を増大させています。

不動産DXによって労働環境を改善するメリット

不動産DXの導入により労働環境を改善することで、以下のようなメリットが生まれます。

• 定型業務の自動化・効率化による残業時間の大幅削減
• 情報共有の円滑化とペーパーレス化でストレス軽減
• リモートワーク・柔軟な働き方の実現
• 従業員のスキルアップとモチベーションの向上

詳しく解説します。

定型業務の自動化・効率化による残業時間の大幅削減

RPAや各種管理ツールを導入すると、これまで多くの時間を要していた定型業務を自動化でき、従業員の残業時間を大幅に削減できます。物件情報をポータルサイトへ自動で登録したり、毎月の入金確認や請求書作成をシステムが代行したりすることが可能なためです。

これらの事務作業から解放されると、従業員は就業時間を有効に使えるようになり、夜遅くまで事務作業に追われる必要がなくなります。業務の自動化は、従業員の負担軽減につながり、ワークライフバランスの改善に大きく貢献するのです。

情報共有の円滑化とペーパーレス化でストレス軽減

顧客管理システムや情報共有ツールを導入すると、社内の情報共有が円滑になり、ペーパーレス化によって日々の業務ストレスが軽減します。「あの書類はどこだっけ？」とキャビネットを探し回ったり、担当者に何度も電話で確認したりする手間がなくなるのです。

特にクラウド型のシステムであれば、必要な情報にパソコンやスマートフォンからいつでも安全にアクセスできるようになります。情報を探す無駄な時間がなくなることで、より快適に仕事を進められるようになります。

リモートワーク・柔軟な働き方の実現

不動産DXは、時間や場所にとらわれないリモートワークや、個々の事情に合わせた柔軟な働き方を実現します。前述したクラウド型のシステムや、オンライン会議、VR内見などを活用することで、移動時間を削減しながら、遠方の顧客にも対応可能です。

多様な働き方を可能にすることは、育児や介護と仕事を両立したい優秀な人材にとって、大きな魅力となり、人材確保に繋がります。

従業員のスキルアップとモチベーションの向上

単純作業をDXツールに任せることで、従業員はより専門的で付加価値の高い業務やスキルアップに時間を使えるようになり、仕事へのモチベーション向上につながります。

また、デジタルツールに蓄積された顧客データの分析が、新しいマーケティング戦略立案のきっかけになることもあります。自分の頭で考え、成果を出す仕事は、より大きなやりがいを感じさせるでしょう。

従業員一人ひとりの成長が、結果として組織全体の力を底上げし、企業の競争力を高めるのです。

不動産DXによる労働環境改善を成功させるための導入ステップ

不動産DXによる労働環境を成功させるために、以下のようなステップで導入を進めましょう。

1. 現状の課題とDXで解決したい目標を明確にする
2. 現場に合ったツール・システムを選定する
3. スモールスタートで効果を検証し段階的に導入範囲を拡大する

順を追って解説していきます。

現状の課題とDXで解決したい目標を明確にする

まずは、自社の労働環境における現状の課題を洗い出し、「不動産DXによって何を、どのように改善したいのか」という具体的な目標を設定しましょう。

たとえば、「営業担当者の残業時間が多い」という課題に対し、「書類作成の時間を一日1時間削減する」「移動時間を30%削減する」といった数値目標を立てます。目的が具体的であるほど、導入すべきツールや測るべき効果が明確になるのです。

最初の目的設定が、DXプロジェクト全体の羅針盤となり、企業内の意思統一を促します。

現場に合ったツール・システムを選定する

次に、設定した目標を達成するために、実際にツールを使用する現場の従業員にとって「使いやすく、本当に役立つ」ツールやシステムを選定します。

経営層が良いと思っても、現場の業務フローに合っていなかったり、操作が複雑すぎたりするツールは、結局使われなくなってしまいます。そのため、複数のツールを比較検討し、無料トライアルなどを活用して、現場の従業員に実際に試してもらうのが有効です。

現場の意見を尊重したツール選びが、導入後のスムーズな定着と、形骸化の防止に繋がります。

スモールスタートで効果を検証し段階的に導入範囲を拡大する

新しいツールをいきなり全社に導入するのではなく、まずは特定の部署やチームで試験的に導入する「スモールスタート」で、その効果を検証するのが賢明です。

たとえば、まず一つの営業店舗だけで顧客管理ツールを導入し、数カ月間運用してみます。そこで出た課題点や改善点を洗い出し、マニュアルを整備したうえで、他の店舗へと展開していくのです。

スモールスタートによって成功実績を作ることは、全社へ展開する際の説得力を高めます。

労働環境改善につながるおすすめの不動産DXツール8選

ここからは、労働環境改善につながるおすすめの不動産DXツールを8個ご紹介していきます。

• Forest（フォレスト）
• 電子契約くん
• 賃貸入力速いもん
• 変換速いもん
• LINE公式アカウント
• いえらぶCLOUD
• nomad cloud（ノマドクラウド）
• PropoCloud（プロポクラウド）

一つずつみていきましょう。

Forest（フォレスト）

「Forest」は、不動産仲介の営業と集客の課題をワンストップで解決する、クラウド型の業務支援プラットフォームです。

最大の特徴は、AIによる「帯替え」の完全自動化。レインズなどから取り込んだ物件図面の情報を、わずか5秒で自社用に変換し、顧客への提案スピードを劇的に向上させます。

お客様専用マイページの提供やポータルサイトへの一括掲載機能も備え、営業活動の全段階を効率化します。

引用元：フォレスト｜ピッパの仲介

電子契約くん

「電子契約くん」は、不動産賃貸取引に特化し、契約作業をオンラインで完結させる電子契約システムです。

Webでの入居申込情報が契約書に自動で連携されることが可能で、転記ミスや入力の手間をなくし、業務を大幅に効率化します。「BOXIL SaaS AWARD 2024」を受賞したその実力は、賃貸借契約だけでなく、保証委託契約なども含めた関連書類一式をデジタルで扱える網羅性にもあります。

郵送の手間をなくし、最短当日での契約締結を可能にすることで、従業員と顧客双方の負担を軽減するツールです。

引用元：電子契約くん – 不動産、駐車場の電子申込を完全Web化！｜ITANDI BB + （イタンジビービープラス）

賃貸入力速いもん

「賃貸入力速いもん」は、不動産仲介業における、最も時間のかかる業務の一つである「物件入力」を劇的に効率化する支援ツールです。

最大の特徴は、業者間サイトの物件情報を、わずか2クリックで自社のシステムに保存・入力できる手軽さ。物件情報や画像を手作業でコピー＆ペーストする必要が一切なくなります。

また、過去の登録物件を複製して類似物件を簡単に作成する機能も搭載。これにより、入力ミスを防ぎながら、作業時間を大幅に短縮します。

引用元：賃貸入力速いもん（自動物件入力）｜【不動産DX】株式会社iimon（イイモン）

賃貸変換速いもん

「賃貸変換速いもん」は、顧客への物件提案資料の作成と共有を、劇的にスピードアップさせる営業支援ツールです。

業者間サイトの物件情報を、わずか1クリックでPDF化およびURL化できる点が最大のメリットです。これにより、これまで営業担当者が多くの時間を費やしていた、物件資料の「帯替え」作業が一切不要になります。生成されたURLをチャットやメールに貼り付けるだけで、顧客へ即座に質の高い提案をおこなえます。

複数物件をまとめてストック・送信する機能も備え、スピーディーな追客活動を強力にサポート。営業の初動対応を高速化し、成約機会の最大化に貢献します。

引用元：賃貸変換速いもん(自動物件資料作成)｜【不動産DX】株式会社iimon（イイモン）

LINE公式アカウント

「LINE公式アカウント」の活用は、顧客とのコミュニケーションを効率化し、従業員の対応負荷を軽減できる、不動産業にとって強力なツールです。

LINE公式アカウントを利用すれば、営業時間外の問い合わせには自動応答メッセージで一次対応したり、チャットボットでよくある質問に答えたりする設定が可能です。また、顧客を希望エリアや条件でグループ分けし、新着物件情報を一斉に配信することもできます。

一人ひとり個別におこなっていた連絡業務を自動化・効率化すると、従業員はより重要なコミュニケーションに時間を使えるようになります。

引用元：【公式】LINE公式アカウント｜LINEヤフー株式会社

いえらぶCLOUD

「いえらぶCLOUD」は、物件管理から顧客管理、広告掲載、ホームページ運営まで、不動産業務に必要な機能を一つに集約した、オールインワンの基幹システムです。

いえらぶCLOUDであれば、複数のシステムをバラバラに使う必要がなく、一つの画面で全ての情報を管理できるため、業務効率が飛躍的に向上します。また、物件情報を一度入力すれば、各ポータルサイトへ一括で掲載できる機能はとくに便利です。

情報の二重入力といった無駄な作業をなくし、社内の情報共有を円滑にすることで、組織全体の生産性向上につながります。

引用元：いえらぶCLOUD｜株式会社いえらぶGROUP

nomad cloud（ノマドクラウド）

「nomad cloud」は、不動産賃貸仲介に特化した顧客管理・営業支援システムです。電話やメール、LINEなど、様々な経路からの顧客情報を一元管理し、希望条件に合った物件情報の自動提案や、来店予約の管理などをおこないます。

AIによる自動での「追客」機能が特徴的で、営業担当者に代わって24時間、見込み客へのアプローチを続けてくれます。これにより、営業担当者の負担を大幅に減らしながら、対応漏れによる機会損失を防ぎ、店舗全体の成約率向上に貢献します。

引用元：nomad cloud（ノマドクラウド） – 不動産仲介のCRM顧客管理と営業支援のクラウドシステム｜ITANDI BB +（イタンジビービー プラス）

プロポクラウド

「プロポクラウド」は、不動産売買仲介に特化し、AIで顧客への物件提案を自動化する営業支援システムです。

顧客の希望条件などをもとに、AIが最適な物件を自動で選び出し、メールやLINEで定期的に提案します。担当者は、顧客の反応をデータで把握できるため、見込みの高い顧客に絞って効率的なアプローチが可能です。

時間のかかる追客業務をAIに任せることで、営業担当者の負担を減らし、店舗全体の成約率向上に貢献します。

引用元：プロポクラウド｜株式会社Housmart

不動産DX導入後の従業員への教育やサポート体制の構築は必須

不動産DXツールを導入した後は、全従業員がそれを効果的に使いこなせるよう、継続的な教育と、いつでも質問できるサポート体制の構築が必須です。

高機能なツールを導入しても、現場の従業員が「使い方が分からない」「面倒だ」と感じてしまえば、結局は使われずに宝の持ち腐れとなってしまいます。新しいツールの導入は、一時的な混乱や抵抗感を生むのが自然です。

そのため、従業員に対する研修や分かりやすいマニュアルの提供はもちろん、社内に質問専門の窓口を設けたり、部署ごとに詳しい担当者を置いたりするなどの支援が効果を発揮します。

社内で丁寧なサポート体制を整えることで、従業員の不安を解消し、DXを会社全体の文化として定着させ、真の労働環境改善を実現できます。

まとめ

本記事では、不動産業界の労働環境の課題を明らかにし、DXによる改善メリット、成功への導入ステップ、そして具体的なツールまでを詳しくご紹介しました。

不動産DXは単なる業務効率化の手段ではありません。従業員一人ひとりの負担を軽減し、働きがいと満足度を高め、ひいては企業の持続的な成長を支える未来への投資です。

すべてを一度に変える必要はありません。まずは自社の「見えないコスト」や「非効率な業務」を一つ見つけることから、新しい働き方への第一歩を踏み出してみてください。