不動産DXにおける業務支援サービスの活用 | おすすめのサービス11選

不動産業界の方で、「物件情報の入力、契約書の作成、顧客への電話連絡など、日々の業務に追われ、従業員の残業時間がなかなか減らない」といった課題を感じている方はいませんか？その非効率な業務プロセスを根本から見直し、組織全体の生産性を高めるのが「不動産DX業務支援サービス」です。

しかし、具体的にどのようなメリットがあり、どう選べば失敗しないのか、分からない方も多いでしょう。

そこでこの記事では、不動産業務支援サービスがもたらす具体的な効果から、自社に最適なツールの選び方、そして導入を成功させるためのステップまでを網羅的に解説します。

日々の業務を効率化したいとお考えのご担当者の方は、ぜひ最後までご覧ください。

不動産DXにおける業務支援サービスとは？

不動産DXにおける業務支援サービスとは、物件管理や顧客対応、契約といった不動産業界特有の業務を、デジタル技術を用いて効率化・自動化する専門的なツールやシステム全般を指します。

これまで人手と時間に頼っていた作業をテクノロジーに任せることで、従業員の負担を軽減し、生産性を圧倒的に向上させます。

現代の不動産会社経営において、会社の利益向上と労働環境改善を同時に実現するための不可欠なサービスです。

不動産DXによる業務支援導入が急務となっている理由

不動産DXによる業務支援サービスの導入が急務となっているのは、不動産業界で深刻化する以下のような問題が関係しています。

• 「紙・FAX・電話」が中心の文化が残っている
• 人手不足が深刻化している
• 業界全体で働き方改革に遅れをとっている

詳しく解説します。

「紙・FAX・電話」が中心の文化が残っている

不動産業界では、いまだに契約書や物件図面を紙で管理し、情報のやり取りを電話やFAXでおこなう、アナログな業務文化が根強く残っています。このアナログな文化は、情報の検索に時間がかかったり、担当者しか状況を把握できなかったりといった非効率を生み出す大きな原因です。

また、大量の紙を保管するコストや、紛失・情報漏洩のリスクも伴います。

加速するインターネット社会のなかで変化する顧客のニーズに応えるためにも、不動産業界の業務改革は避けて通れない課題なのです。

人手不足が深刻化している

少子高齢化の影響を受け、不動産業界では営業担当者や管理業務を担う人材の不足が年々深刻化しています。

個人の経験やスキルに依存してきた業務が多いため、ベテラン従業員の退職が事業に与える影響は計り知れません。限られた人数で質の高いサービスを維持・向上させるためには、一人ひとりの生産性を高めることが不可欠です。

業務支援ツールは、定型業務を自動化することで従業員の負担を減らし、人手不足の中でも事業を安定させるための強力な解決策となります。

業界全体で働き方改革に遅れをとっている

不動産業界は、顧客対応のために土日の出勤や長時間の労働が常態化しやすく、社会全体の「働き方改革」の流れから遅れをとっているのが現状です。このような労働環境は、若手人材から敬遠される原因となり、人手不足をさらに加速させる悪循環を生んでいます。

業務支援ツールを導入し、リモートワークやフレックスタイムといった多様な働き方を可能にすることは、従業員の満足度を高め、優秀な人材を確保・定着させる上で非常に重要です。

参考元：雇用・労働「働き方改革」の実現に向けて｜厚生労働省

不動産DX業務支援サービスで管理できる業務

不動産DXによる業務支援サービスで管理できる業務は、大きく分けて以下の3種類です。

• 賃貸管理業務
• 不動産営業
• 売買・契約管理業務

それぞれ解説します。

賃貸管理業務

業務支援サービスは、入居者情報や物件情報、家賃の入金状況、修繕履歴といった、多岐にわたる賃貸管理業務を一元的に管理します。

いままでは、手作業での入金確認や、電話での修繕依頼の受け付けをおこなっており、ミスや対応漏れが発生しやすい業務でした。賃貸管理システムを導入すると、毎月の家賃の請求や入金消込、更新時期の通知などを自動化できます。

入居者はスマートフォンから修繕を依頼し、その進捗を確認することも可能です。

不動産営業

不動産営業の領域では、業務支援サービス（SFA/CRM）が、顧客情報の管理から案件の進捗、そして見込み客へのアプローチまでを支援します。

業務支援のツールを導入することで、営業担当者個人の記憶や手帳に頼っていた顧客管理をデジタル化し、チーム全体で情報を共有することが可能です。また、問い合わせのあった顧客に対し、AIが希望条件に合う物件を自動でメール提案したり、最後の接触から時間が経った顧客を知らせてくれたりする機能もあります。

属人化を防ぎ、データにもとづいた科学的な営業活動をおこなうことで、機会損失をなくし、組織全体の成約率を高めます。

売買・契約管理業務

売買・契約管理業務においては、業務支援サービスが、重要事項説明書の作成から契約の締結、そしてその後の進捗管理までを効率化します。

なかでも、近年解禁された電子契約システムの活用することで、顧客はどこからでもオンラインで契約を締結でき、不動産会社は書類の郵送や保管といった手間とコストを削減できるのです。

複雑でミスが許されない契約業務をデジタル化すると、取引の安全性とスピードを向上させ、顧客に安心感を与えます。

不動産DX業務支援サービス導入で得られる6つのメリット

不動産DXの業務支援サービスを導入することで、以下6つのメリットを得られます。

• 事務作業を大幅に効率化できる
• 人的なミスを減らせる
• 顧客情報の一元管理により質の高い顧客対応を実現できる
• 営業活動を可視化し戦略的なアプローチが可能となる
• データに基づいた的確なサポートをしてくれる
• 場所を選ばない柔軟な働き方を可能にする

日々の業務にどのようなインパクトがあるのか、確認しましょう。

事務作業を大幅に効率化できる

業務支援サービスは、物件情報の入力や契約書の作成、請求・入金管理といった、時間のかかる事務作業を自動化し、大幅に効率化します。これまで従業員が一件ずつ手作業でおこなっていた定型業務を、システムが代行してくれるのです。

RPAツールを使えば、不動産ポータルサイトへの物件登録などを24時間、自動でおこなうことも可能です。従業員は単純作業から解放され、より創造的で付加価値の高い業務に集中できるようになります。

人的なミスを減らせる

業務支援サービスは、手作業に頼っていた部分をシステム化することで、情報の入力ミスや計算間違い、確認漏れといった人的なミスを大幅に減らします。

契約書や請求書などの重要な書類を、登録されたデータをもとに自動で作成することが可能で、金額の打ち間違いや、古い情報を使ってしまうといったミスを防ぎます。

業務の正確性が向上すると、顧客からの信頼も高まります。

顧客情報の一元管理により質の高い顧客対応を実現できる

顧客情報をシステムで一元管理すると、社内の誰もが顧客との取引状況をリアルタイムで把握でき、質の高い営業対応を実現します。

ツールによって、過去の問い合わせ履歴や、どんな物件に興味があるかといった情報が共有されるため、担当者が不在でも別のスタッフがスムーズに引き継ぐことができます。「担当者不在のためすぐには分かりません」といった対応がなくなり、顧客に安心感を与えられるのです。

営業活動を可視化し戦略的なアプローチが可能となる

SFA（営業支援）機能を活用すると、各営業担当者の活動状況や商談の進捗が「可視化」され、データにもとづいた戦略的なアプローチが可能になります。

SFAツールには、「どの担当者が、どの顧客に、いつ接触したか」といった活動履歴が全てデータとして蓄積されます。これにより、上司が各担当者や各案件のボトルネックを把握し、的確な指示を出せるようになるのです。

個人の勘や経験だけに頼る営業から脱却し、組織としての営業力を強化できます。

データに基づいた的確なサポートをしてくれる

業務支援サービスのなかには、AIが蓄積されたデータを分析し、営業担当者に対して的確なサポートをしてくれるものがあります。AIが、顧客の希望条件や過去の行動履歴を分析し、「この顧客には、こちらの物件もおすすめです」といったように、最適な提案物件を自動でリストアップしてくれるのです。

データにもとづくAIのサポートは、営業の質を高め、新人でもベテランに近い提案ができるようになる手助けとなります。

場所を選ばない柔軟な働き方を可能にする

クラウド型の業務支援サービスを導入すると、従業員は場所や時間に縛られず、自宅や外出先などからでも業務をおこなえる、柔軟な働き方が可能になります。

スマートフォンやタブレットから、顧客情報や物件情報を確認したり、日報を作成したりできるようになるため、事務所に戻らなければ仕事ができないという状況がなくなります。育児や介護と仕事を両立したい従業員にとっても、働きやすい環境です。

多様な働き方の実現は、従業員満足度を高め、優秀な人材の確保と定着に大きく貢献します。

参考元：テレワーク総合ポータルサイト｜厚生労働省

不動産DX業務支援サービス導入にはデメリットも存在する

不動産DXによる業務支援サービスには、以下のようなデメリットも存在します。

• サービスを利用するコストがかかる
• 運用開始までに時間がかかる

良い面だけではなく、悪い面に対する理解も深めましょう。

サービスを利用するコストがかかる

業務支援サービスを導入し、継続的に利用するためには、当然ながら一定のコストが発生します。導入時にかかる「初期費用」と、毎月または毎年支払う「月額・年額利用料」などです。

利用する従業員の人数や、機能の豊富さによって料金は変動します。また、自社の業務に合わせて特別なカスタマイズをおこなう場合は、追加で開発費用が必要になるケースもあります。

これらのコストと、導入によって得られる業務効率化や売上向上の効果を上回るかを比較し、費用対効果をシミュレーションすることが重要です。

運用開始までに時間がかかる

業務支援サービスは、契約してすぐに全ての従業員が使いこなせるわけではなく、本格的な運用が始まるまでに以下のような準備期間が必要です。

• どのツールが自社に合うかを比較検討する「選定期間」
• 導入決定後の自社の業務に合わせた「初期設定」
• 既存の顧客・物件データを新しいシステムに移す「データ移行」
• 従業員が使い方を覚えるための「教育・研修期間」

これらの準備を丁寧におこなうことが、導入後のスムーズな定着につながります。焦らず計画的に進めましょう。

【目的別】おすすめ不動産DX業務支援サービス11選

ここからは、おすすめの不動産DX業務支援サービスを、3つの目的別にご紹介していきます。

賃貸管理業務支援サービス

賃貸管理業務に対しては、以下のようなツールが有効です。

• いえらぶCLOUD
• ミオキューブ
• ESいい物件One
• 賃貸革命10

一つずつ解説します。

いえらぶCLOUD

「いえらぶCLOUD」は、仲介から管理、ホームページ制作まで、不動産業務の全てをカバーするオールインワンの業務支援システムです。最大の強みは、一度の入力であらゆるデータが連携する圧倒的な機能性にあります。

物件管理や顧客管理、電子契約といった多様な機能を備え、業務効率を飛躍的に向上させます。また、多機能でありながら直感的に使えるデザインと、導入後も専門スタッフが成功まで寄り添う手厚いサポート・コンサルティング体制も魅力です。

お客様の声をもとに毎週アップデートを重ね、常に進化し続ける点も、多くの不動産会社に選ばれる理由です。

引用元：いえらぶCLOUD｜株式会社いえらぶGROUP

ミオキューブ

「ミオキューブ」は、賃貸仲介の営業活動を支援する業務効率化ソフトウェアです。物件情報のデジタル管理や、直感的な操作での間取り図・チラシ作成、そして不動産ポータルサイトへの連携といった、仲介業務の基本を幅広くカバーします。

とくにユニークなのが、接客時にモニターを二画面で使い分ける「対面モニター」機能です。お客様には物件の魅力を伝えるカードを、スタッフ側には詳細なデータを表示することで、スムーズで効果的な物件提案を実現します。

引用元：ミオキューブ｜株式会社ミオソフト

ESいい物件One

「ESいい物件One」は、不動産業界に特化し、賃貸仲介・賃貸管理・売買仲介という主要業務を、クラウド上で一元管理する総合的な業務支援サービスです。

各業務に最適化されたシステム群は、物件・顧客・契約・入出金といった、社内に分散しがちな情報を一つのデータベースに集約します。AIによる入力補助やポータルサイトへの一括掲載といった機能が、日々の作業を大幅に効率化。月額料金で常に最新の機能を利用でき、場所や端末を選ばない柔軟な働き方を可能にします。

不動産ビジネス全体の生産性を向上させる、強力なプラットフォームです。

引用元：いい生活のクラウド SaaS｜株式会社いい生活

賃貸革命10

「賃貸革命10」は、不動産会社向けの総合的な賃貸管理システムです。物件・契約情報から、毎月の家賃請求や入金、オーナーへの送金といった複雑な家賃管理までを一元化し、業務を大幅に効率化します。

不動産ポータルサイトとの連携による集客支援や、会計ソフトとの連携機能も搭載。さらに、AIによるセールスポイント作成や音声入力といった最新機能も備え、日々の作業負担を軽減します。

クラウド版ならテレワークにも対応し、不動産会社の生産性向上を強力に支援します。

引用元：賃貸管理システム 導入実績No.1の「賃貸革命10」(クラウド対応)｜日本情報クリエイト

不動産営業支援サービス（売買・賃貸）

次に、不動産営業の支援サービスを4つご紹介します。

• FutureVision Plus
• ノマドクラウド
• キマール
• イエセレクト

それぞれ解説します。

FutureVision Plus

ギガプライズが提供する「Fukurou V」は、本格的なプロパティマネジメントと賃貸仲介業務を支援する、次世代のクラウド型業務支援システムです。

投資用物件などの複雑な所有形態にも対応できる、契約情報を優先した柔軟なマスタ構造が最大の特徴です。標準的な賃貸管理機能に加え、仲介業務における手数料売上やコスト管理を実現しています。

また、債権債務データを会計の仕訳と同一単位で管理するため、経理処理との連携もスムーズにおこなえます。不動産業務全体をクラウドで完結させることを目指す、拡張性の高いプラットフォームです。

引用元：不動産業務支援システム FutureVision Plus｜株式会社ギガプライズ

ノマドクラウド

「nomad cloud（ノマドクラウド）」は、不動産賃貸仲介に特化した顧客管理・営業支援（CRM）システムです。電話やメール、LINEなど、様々な経路からの顧客情報を一元管理し、希望条件に合った物件情報の自動提案や、来店予約の管理などをおこないます。

AIによる自動追客機能が特徴的で、営業担当者に代わって24時間、見込み客へのアプローチを続けてくれます。これにより、営業担当者の負担を大幅に減らしながら機会損失を防ぎ、成約率向上に貢献するツールです。

引用元：nomad cloud（ノマドクラウド） – 不動産仲介のCRM顧客管理と営業支援のクラウドシステム｜ITANDI BB +（イタンジビービー プラス）

キマール

「KIMAR（キマール）」は、不動産売買のプロ向けに特化し、人脈開拓から非公開物件の獲得、成約までを一貫して支援するDXプラットフォームです。

最大の特徴は、業者間で物件情報や顧客ニーズを共有し、最適なマッチングを創出する機能にあります。これにより、自社だけでは見つけられなかった取引機会を発見できます。

大手も利用する「いえらぶCLOUD」によって提供されており、その信頼性も魅力です。売買仲介の業務効率化と成約率向上を両立させ、事業拡大に貢献します。

引用元：キマール｜株式会社いえらぶGROUP

イエセレクト

「イエセレクト」は、物件情報を一度登録するだけで、最大22のポータルサイトへ一括出力できるため、入力の手間を劇的に削減します。

さらに、特別なソフトなしで利用できる間取り図作成機能や、毎月更新されるチラシ・POP作成機能も搭載。対面接客用のモニター表示やアクセスログ解析といった営業支援機能も充実しており、集客から顧客対応までを幅広くサポートします。

住居用・事業用・売買用と、ニーズに合ったタイプを選べるのも魅力です。

引用元：不動産会社のための業務支援システム「イエセレクト」｜株式会社クリエイティブ・ウェブ

売買・契約管理業務支援サービス

売買・契約管理業務の支援サービスとして、3つのツールをご紹介します。

• 売買革命
• レリーズプラットフォーム
• BMS-Cloud

詳しく解説します。

売買革命

「売買革命10」は、不動産の売買仲介業務に特化したクラウド型の総合業務支援システムです。

物件情報や顧客管理はもちろん、営業担当者の案件管理、売主への報告書作成、チラシ作成、そして主要な不動産ポータルサイトとの連携まで、営業活動の全てを一元管理します。

クラウドサービスのため、インターネット環境さえあれば場所を選ばずに利用でき、少人数から多店舗展開の企業まで幅広く対応可能です。

日々の定型業務を効率化し、データ分析にもとづく戦略的な営業を可能にすることで、企業の成約率向上と生産性向上に貢献します。

引用元：不動産売買仲介営業支援・顧客管理ソフトウェア 売買革命10｜日本情報クリエイト

レリーズプラットフォーム

「レリーズプラットフォーム」は、不動産売買取引に特化した、デジタル取引支援サービスです。売主・買主は専用のマイページを通じて、契約内容の確認や書類のやり取りをおこなえ、取引の進行状況をリアルタイムで把握できます。

電子契約やデジタル本人確認、案件管理といった機能により、契約業務や顧客管理を大幅に効率化することが可能です。業界最安水準の料金体系も魅力で、業務の生産性と顧客満足度を同時に高め、不動産取引全体の体験を革新します。

引用元：レリーズプラットフォーム｜GOGEN株式会社

BMS-Cloud

「BMS-Cloud」は、網羅性の高い機能を低価格で提供する業務支援システムです。物件コンバーターやホームページ管理CMSなど、多彩なコンテンツと連携でき、本当に必要な機能だけを選択して導入できるため無駄なコストを抑えられます。

クライアント証明書による堅牢なセキュリティで、不正アクセスや情報漏洩を防止。導入後の「ほったらかし」を防ぐ専門スタッフのきめ細やかなサポート体制も魅力です。大手にも選ばれる信頼性と、柔軟な拡張性を両立しています。

引用元：BMS-Cloud｜株式会社レックアイ

自社に最適な不動産DX業務支援サービス選定の流れ

自社に最適な不動産DX業務支援サービスを選定する際は、以下の流れに沿って対応を進めてください。

1. 現状の業務課題とDX化の目的を明確にする
2. 必要な機能と予算の優先順位を決める
3. 操作性や既存システムとの連携性を確認する
4. サポート体制とセキュリティを比較検討する
5. 無料トライアルやデモで実際に試してみる

ステップごとに解説していきます。

現状の業務課題とDX化の目的を明確にする

サービス選定の最初のステップは、「どの業務に時間がかかっているか」といった現状の課題を洗い出し、「DXで何を達成したいのか」という導入目的を明確にすることです。

目的が具体的であるほど、ツールに求める機能の優先順位がつけやすくなります。「ポータルサイトへの物件登録の手間を半減させたい」「顧客への追客漏れをなくしたい」など、具体的なゴールを設定しましょう。

この目的設定が、ツール選びのぶれない軸となり、導入後の効果測定の基準にもなります。

必要な機能と予算の優先順位を決める

次に、明確にした目的に基づき、絶対に外せない「必須機能」と、あれば嬉しい「付加機能」をリストアップし、予算内でどこまで実現するか優先順位を決定します。

多機能なサービスは魅力的ですが、全ての機能が自社に必要とは限らず、コストも高くなります。まずは課題解決に直結する必須機能に絞り、その上で予算に余裕があれば付加機能の導入を検討するという考え方が重要です。

優先順位をはっきりさせると、コストと機能の最適なバランスを見極められます。

操作性や既存システムとの連携性を確認する

実際にシステムを使う現場の従業員が、直感的に操作できるかという「操作性」と、すでに社内で使っている他のシステムと連携できるかという「連携性」も重要な確認ポイントです。

どんなに高機能でも、操作が複雑では現場に定着しません。また、会計ソフトなど既存のシステムとデータを連携（API連携など）できると、二重入力の手間が省け、業務効率がさらに向上します。

サポート体制とセキュリティを比較検討する

導入後にトラブルが発生した際の「サポート体制」と、顧客情報などを守るための「セキュリティ」は、長期的に安心して利用できるかを判断する上で必ず比較検討すべき項目です。

電話やチャットですぐに質問できるか、導入時の設定を支援してくれるかといったサポートの手厚さを確認します。あわせて、データの暗号化やアクセス制限、プライバシーマークの取得状況など、セキュリティ対策が万全であるかもチェックしましょう。

信頼できるパートナーとして、継続的な支援が期待できるベンダーを選ぶことが大切です。

無料トライアルやデモで実際に試してみる

最終候補がいくつか絞れたら、契約前に必ず「無料トライアル」や「デモ」を申し込み、実際にツールを操作して使用感を試してみることが失敗しないための最後の鍵です。カタログやWebサイトの情報だけでは分からない、操作のレスポンスや画面の見やすさなどを、現場の担当者自身が体験できます。

複数の担当者に試してもらい、フィードバックを集めることで、より客観的な判断が可能になります。ツールに実際に触れてみることで、自社の業務に本当にフィットするかどうかを最終的に見極められるでしょう。

まとめ

この記事では、不動産業界が抱える課題を解決する「業務支援サービス」について、そのメリットから、失敗しないための選定・導入のステップまでを詳しくご紹介しました。

業務支援サービスの導入は、単に作業を楽にするだけでなく、従業員の負担を軽減し、働きがいのある環境を整え、ひいては顧客満足度と企業価値の向上につながる、未来への投資です。

すべてを一度に変える必要はありません。まずは自社の業務プロセスを改めて見直し、「どこに一番時間がかかっているか」という課題を一つ見つけることから始めましょう。