不動産DXのシステム導入のポイントとは？導入手順や費用・期間を紹介

不動産DXを推進するうえでシステム導入は中心的な役割を担いますが、その選定と導入プロセスには慎重な検討が求められます。単に最新技術を導入するのではなく、自社の事業戦略や現場のニーズと深く結びついたシステムを選ぶのが重要です。

本記事では、不動産DXのシステム導入のポイントや導入手順、費用・期間を解説していきます。不動産DXで導入されているシステム・ツールや成功事例まで紹介しているため、ぜひ最後までご覧ください。

不動産DXにおけるシステム導入のポイントとは

不動産DXにおけるシステム導入のポイントは、以下の8つです。

• 自社の課題・目的に合致しているか
• 操作性・使いやすさを考慮しているか
• 既存システムと連携できるか
• 導入・運用コストに見合うか
• セキュリティ対策は万全か
• 導入後のサポート体制が充実しているか
• 将来的な変化に対応できる拡張性・柔軟性はあるか
• システム導入の成功事例や実績は豊富か

それぞれ解説します。

自社の課題・目的に合致しているか

システム導入の成功には、自社が抱える課題や目的に合ったシステムの選定が欠かせません。たとえば、物件管理業務が複雑で効率化が求められる場合、業務負担を軽減できるシステムの導入がおすすめです。

自社の課題を解決するツールを選ぶことで、業務効率や、顧客満足度も向上します。事前に課題を明確にし、それに合ったシステムの選定が、DX化の成功につながります。

操作性・使いやすさを考慮しているか

システム導入時には、操作性と使いやすさを十分に考慮するのが重要です。複雑な操作を要求されるシステムでは、社員が使いこなせず、業務効率が低下するリスクがあります。

とくに、デジタルに不慣れな社員が多い企業では、直感的に操作できるシステムが必要です。使いやすいシステムは、研修時間を短縮し、スムーズな運用を実現します。

社員の負担を減らしながら、業務対応を迅速に進めることが可能です。

既存システムと連携できるか

新システムを導入する際には、既存の業務フローやシステムとの連携ができるかを確認するのが大切です。顧客データが複数のシステムに分散している場合、連携が取れていないとデータの重複や漏れが発生し、業務効率が低下します。

システム間の連携が進むと、データの一元化が可能となり、業務時間の短縮につながります。導入前に、既存のシステムとの連携ができるかを確認し、円滑な運用を目指しましょう。

導入・運用コストに見合うか

システム導入には初期コストと運用コストがかかりますが、それらが導入効果に見合っているかを評価するのが重要です。高額なシステム導入が利益を圧迫するリスクもありますが、長期的には業務効率を促進し、コスト削減を実現できるケースもあります。

コストと効果のバランスを見極め、最適なシステムの選定が経済的に有利な結果を生み出します。適切なコスト管理をおこない、DXシステム導入後の投資対効果を最大化しましょう。

セキュリティ対策は万全か

システム導入において、セキュリティ対策は最優先事項です。顧客データや企業情報が漏洩した場合、信頼を失い、ブランド価値の低下につながるリスクがあります。

システム導入前に、セキュリティ機能が十分であることを確認し、定期的な監視体制を構築することが必要です。強固なセキュリティ対策を施したシステムは、企業の信頼を守り、リスクを最小限に抑えられます。

導入後のサポート体制が充実しているか

システム導入後には、必要なサポート体制が整っていることが重要です。トラブルが発生した際に迅速に対応できる体制が整っていると、業務への影響を最小限に抑えられます。

サポート体制が充実している企業は、問題解決が迅速なため、システム運用が安定します。システム導入前にサポート体制を確認し、万が一の問題発生に備えておきましょう。

将来的な変化に対応できる拡張性・柔軟性はあるか

不動産業界では、業界の変化や新技術の導入が常に進んでいるため、システムが将来的な変化に対応できるかを確認するのが重要です。具体的には、拡張性や柔軟性のあるシステムを選択できると、業界の変化に即座に対応できるため、長期的に利用する際にも有利です。

新しい技術が導入された際にもスムーズにアップデートできるシステムは、投資効果を最大化できます。拡張性のあるシステムを選ぶことで、将来の変化に対応できる基盤を構築できます。

システム導入の成功事例や実績は豊富か

システム選定時には、そのシステムが実際にどのように運用されているか、成功事例を確認しておくのが大切です。実績のあるシステムは、信頼性も高く、導入後のリスクを減らせます。

また、他社での成功事例をもとにシステム選定をおこなうことで、システムの運用効果を最大限に引き出せます。実績を重視し、成功事例に基づいたシステム選定によって、確実なDX化の実現が可能です。

不動産DXで導入されているシステム・ツール

不動産DXで導入されているシステム・ツールは、以下の4つです。

• 電子契約システム
• Web接客システム
• チャットツール
• 不動産管理システム

ひとつずつ紹介します。

電子契約システム

電子契約システムは、業務のデジタル化を進めるために欠かせないツールです。書面契約の手続きを不要にし、契約締結が迅速におこなえます。

また、電子契約は法的効力を持つため、契約手続きの手間を削減することで業務効率が向上します。電子契約システムの導入によって、業務の効率化とコスト削減が可能です。

Web接客システム

Web接客システムは、オンラインでの顧客対応を効率化し、リアルタイムで顧客とのコミュニケーションを支援してくれます。また、顧客のニーズに即座に対応できるため、信頼関係を築きやすく、顧客満足度も向上します。

Web接客システムを活用することで、顧客サービスの質を向上させ、より多くの成約を目指せます。

チャットツール

チャットツールは、業務の迅速化を実現するために欠かせないツールです。メッセージのやり取りがスムーズになり、業務効率の向上が期待できます。

さらに、顧客や社内の迅速な対応が可能になると、業務全体のスピードを向上しやすいです。チャットツールを導入したリアルタイムでの迅速な対応は、顧客満足度の向上にも役立ちます。

不動産管理システム

不動産管理システムは、物件管理業務を効率化し、データの一元化を進めるための重要な基盤です。物件情報や契約情報を一元管理できるため、管理作業の負担が大幅に軽減されます。

また、クラウド型システムを使用すればリアルタイムでデータにアクセスでき、業務をスムーズに進めることも可能です。不動産管理システムを導入することで、業務効率と情報の可視化が進み、管理業務の負担を軽減できます。

不動産DXにおけるシステム導入の成功事例3選

不動産DXにおけるシステム導入の成功事例は、以下の3つです。

• 三井不動産
• GA technologies
• 野村不動産ホールディングス

それぞれ紹介します。

三井不動産

三井不動産はデジタル化を積極的に推進し、業務効率化を実現しました。最新技術を活用して物件管理を効率化し、顧客対応も迅速化しました。

この取り組みにより、顧客満足度の向上とコスト削減が達成されました。三井不動産の事例を参考にし、デジタル化を積極的に導入し、業務効率化を図りましょう。

出典参照：DX本部｜三井不動産

GA technologies

GA technologiesはAIを駆使して、業務効率を向上させました。顧客データを分析し、最適な提案をおこなうことで、売上アップを実現しました。

AIとデータ活用により、業務効率化が進み、競争力が向上しました。GA technologiesの成功事例に倣い、AIを活用した業務効率化を進めましょう。

出典参照：イタンジ、SaaSからオープンプラットフォームへの変革、AIとデータ活用で、累計利用社数10,000社を目指す| 株式会社GA technologies

野村不動産ホールディングス

野村不動産はDXを導入することで、顧客対応を強化しました。顧客のニーズに合わせたサービスを提供し、信頼性を高めました。

デジタル化により、パーソナライズされたサービスが可能となり、顧客満足度が向上しました。野村不動産の事例を参考にし、顧客ニーズに合ったデジタルサービスを提供しましょう。

出典参照：DXへの取組み | 野村不動産ホールディングス

不動産DXの成功事例からわかるメリット

不動産DXの成功事例からわかるメリットは、以下の6つです。

• 業務効率化と生産性の向上ができる
• 人手の不足解消につながる
• 残業時間を削減できる
• コスト削減ができる
• 顧客満足度が向上する
• 新しいサービスやビジネスを生み出せる

ひとつずつ紹介します。

業務効率化と生産性の向上ができる

不動産DXを進めることで、業務効率化と生産性の向上が可能です。既存のアナログ業務の自動化やデータ活用により、業務のスピードが向上します。

また、業務の効率化は、時間の節約と業務の質の向上につながります。DXを活用して、業務効率と生産性を向上させましょう。

人手の不足解消につながる

不動産業界におけるDX化は、人手不足を解消する手段として有効です。定型業務の自動化や効率化により、少ない人数で多くの業務をこなせます。

また、業務の自動化によって従業員の負担が減り、リソースを最適化できます。DXを取り入れ、効率的な業務環境を構築することで、人手不足の解消が実現可能です。

残業時間を削減できる

不動産DXのシステム導入が進められると、残業時間の削減が期待できます。業務の効率化により、定時内にタスクを完了することも可能です。

作業の自動化や迅速化が、従業員の負担を減らし、業務の終了時間を短縮できます。DXを活用して、残業時間を削減し、健康的な労働環境を作りましょう。

コスト削減ができる

不動産DXのシステム導入は、将来的なコスト削減につながりやすいです。たとえば、アナログ業務をデジタル化することで、紙や人件費などのコストが削減されます。

また、データの一元管理や業務の自動化が進むことで、無駄なリソースを削減し、コスト効率を向上できます。DXを導入し、長期的なコスト削減を実現できると、収益性の向上も期待できます。

顧客満足度が向上する

既存の業務プロセスをDX化することにより、顧客サービスの質が向上し、顧客満足度が高まります。顧客との接点が増え、迅速な対応が可能になるため、サービスの質の向上が期待できます。

顧客のニーズに合わせた対応によって信頼関係が築かれ、結果的に満足度も向上しやすいです。DXを活用し、顧客対応の質を向上させ、顧客満足度を高めることで競争優位性を築くことが可能です。

新しいサービスやビジネスを生み出せる

不動産DXは、新しいサービスやビジネスモデルの創出が可能です。デジタル化により、新たなニーズに応じたサービスを提供できるようになります。

イノベーション（技術革新）を促進するDXは、新しい市場を開拓し、ビジネスチャンスを広げられます。DXを導入して、新しいサービスやビジネスを生み出し、企業の成長を加速させましょう.

不動産DXのシステム導入における費用相場・期間

不動産DXのシステム導入には、その規模によって一定の初期投資費用と準備・運用期間が必要です。一般的に「6カ月〜数年程度」の準備・運用期間が必要であり、初期投資としては「50万円〜200万円以上」かかるケースもあります。

システム導入にはソフトウェアやハードウェアの購入、社員教育やカスタマイズなどの費用がかかります。そのため、事前に費用と期間の相場を把握し、計画的に導入を進めるのが重要です。

不動産DXのシステム導入手順【7ステップ】

不動産DXのシステム導入手順は、以下のとおりです。

• ステップ1：現状の課題分析をおこなう
• ステップ2：不動産DXの導入計画を立てる
• ステップ3：自社に適切なシステム・ツールを選定する
• ステップ4：DXを促進するための体制を構築する
• ステップ5：試験的に小規模での運用・改善をおこなう
• ステップ6：本格的なシステム導入と運用を進める
• ステップ7：DXシステム導入後の効果検証をおこなう

それぞれ解説していきます。

ステップ1：現状の課題分析をおこなう

不動産DXのシステム導入において、まず現状の課題のしっかりとした分析が必要です。現在の業務の問題点を明確にすることで、どのシステムが最適かを絞り込めます。

しかし、課題分析が不十分な場合、最適なシステムが選べず、導入後の効果も薄くなるリスクがあります。そのため、現状の課題をしっかり把握し、それに対応するシステムを選ぶための準備をしっかりおこないましょう。

ステップ2：不動産DXの導入計画を立てる

不動産DXの促進には、明確な導入計画が不可欠です。計画を立てると、導入の進行状況や必要なリソースを明確にでき、スムーズに進められます。

また、導入後の混乱を防止し、予算やスケジュールに沿った実行が可能となります。DX導入時は計画を立て、しっかり準備を整えてから進めていきましょう。

ステップ3：自社に適切なシステム・ツールを選定する

不動産DXの導入において、自社のニーズに最適なシステムやツールの選定は重要です。自社の課題や業務に合ったシステムを選択できない場合、期待通りの効果が得られません。

適切なツール選びが業務効率化を最大化し、成果を上げるためのステップとなります。自社の課題や目的を明確にし、最適なシステムやツールを選定することで、業務の効率化と運用最適化を目指しましょう。

ステップ4：DXを促進するための体制を構築する

不動産DXを導入する際は、DX化を促進するための組織体制を構築するのが重要です。DX推進には、全社的な協力とコミットメントが不可欠です。

組織全体で一貫してDXに取り組むことで、システム導入の効果が最大化されます。不動産DXを推進するための組織体制を整え、全社で協力して進めていきましょう。

ステップ5：試験的に小規模での運用・改善をおこなう

初期段階でのテスト運用により、大きなトラブルを未然に防止できます。小規模での運用をおこない、問題点を改善することで、システム導入後のリスクを減らせます。

また、小規模でのテスト導入でフィードバックを得ることで、改善点の洗い出しが可能です。システムの運用は、問題点を改善しながら本格的な導入を進めましょう。

ステップ6：本格的なシステム導入と運用を進める

システム導入を本格的に進め、全社に展開していきます。小規模でのテスト成功後は、全社に展開をおこなうことで、一貫した運用が可能になります。

また、スムーズな運用をするためには、段階的に進めるのが効果的です。

ステップ7：DXシステム導入後の効果検証をおこなう

システム導入後は、システムの効果を検証し、改善点を明確にするのが重要です。定期的に効果を測定することで、システムの最適化が進み、運用の成果が最大化されます。

効果検証をおこなうことで改善点が洗い出されるため、システムがより良いものになります。必要に応じて改善をおこない、さらに効率的な運用を実現していきましょう。

不動産DXでシステム導入前に抑えておくべき注意点

不動産DXでシステム導入前に抑えておくべき注意点は、以下の5つです。

• DX導入後の目標を明確にする
• 社内全体にDX導入を周知して理解を得る
• 適切なツールを選定する
• 小規模的に段階を踏んで導入する
• 成果の分析・改善を繰り返す

ひとつずつ紹介します。

DX導入後の目標を明確にする

DX導入後の目標を明確に設定し、進捗状況を定期的に確認しながら進めるのが重要です。目標が不明確だと、導入後の成果が見えづらくなり、進行が遅れるリスクがあります。

明確な目標設定が、社内全体の方向性を一致させ、効果的な運用の促進につながります。DX導入前に目標を設定し、その達成に向けて全社一丸で進めていきましょう。

社内全体にDX導入を周知して理解を得る

不動産DXでシステム導入する際は、社内全体でDX導入を理解し、協力体制を作ることが必要です。社員が導入の目的や利点を十分に理解しないまま進めてしまうと、システムの受け入れが遅れ、効果的な運用が難しくなるケースがあります。

社員が共通の理解を持つことで、システム導入後の協力とスムーズな運用が実現できます。社内でDX導入を周知し、全員で協力して進める準備を整えるのが重要です。

適切なツールを選定する

不動産DXの成功には、自社に適したツールを選ぶことが必要です。適切なツール選びは、業務効率化を最大化するためのステップとなります。

もし適していないツールを選んでしまうと、業務が非効率になり、コストがかさんでしまいます。自社の課題や業務におけるニーズをよく理解し、最適なツールを選んで、DXを最大限に活用しましょう。

小規模的に段階を踏んで導入する

小規模で段階的に導入を進めることで、リスクを管理できます。たとえば、テスト導入から始めることで、初めから大規模に導入するよりも課題が洗い出しやすくなります。

また、システムの問題を早期に発見できるため、導入時のリスクを減らせます。不動産DXを促進する際は、小規模で段階的にシステム導入を進め、トラブルを未然に防ぎましょう。

成果の分析・改善を繰り返す

システム導入後は、定期的に成果を分析し、改善を繰り返すのが重要です。定期的な分析は、システムの最適化を進め、導入効果を高めます。

また、継続的な改善によりシステムが効率的に運用されていくため、業務の質の向上にもつながります。定期的に成果を分析し、システムを継続的に改善することで、効果の最大化を実現しましょう。

まとめ

不動産DXの推進にシステム導入は欠かせませんが、その選定と導入プロセスには慎重な検討が求められます。あらためて、不動産DXにおけるシステム導入のポイントは以下の8つです。

• 自社の課題・目的に合致しているか
• 操作性・使いやすさを考慮しているか
• 既存システムと連携できるか
• 導入・運用コストに見合うか
• セキュリティ対策は万全か
• 導入後のサポート体制が充実しているか
• 将来的な変化に対応できる拡張性・柔軟性はあるか
• システム導入の成功事例や実績は豊富か

単に最新技術を導入するのではなく、自社の事業戦略や現場のニーズと深く結びついたシステムを選択するのが重要です。

もし不動産DXを促進して「業務の効率化」や「顧客満足度の向上」、「新たなビジネスモデルの創出」を実現させたい場合は、ぜひ本記事を参考にシステム導入を検討してみましょう。