小売DXのRFID在庫管理｜成功事例と成果につなげる導入手順

小売業の現場では、「棚卸しに時間がかかりすぎる」「ECと実店舗の在庫が合わない」といった課題が多く聞かれます。人手不足が深刻化する中、従来のアナログな在庫管理方法では限界が見えているのかもしれません。

この課題を解決する一つの選択肢として注目されているのが、RFIDを活用した在庫管理です。この記事では、RFIDの基礎知識から具体的なメリットや費用、そして成果につなげるための導入手順まで、実際の成功事例を交えながら網羅的に解説します。

RFID在庫管理の基礎知識

RFID在庫管理について深く理解するためには、まずその仕組みとこれまで主流だったバーコードとの違いを正確に把握することが大切です。このセクションでは、RFIDの基本的な概念と特徴を分かりやすく解説していきます。

RFIDが機能する仕組み

RFIDとは、Radio Frequency Identificationの略で、電波を用いてICタグの情報を非接触で読み書きする技術のことです。このシステムは主に3つの要素で成り立っています。

1つ目は商品に取り付けるICタグです。これには情報を記録するチップとアンテナが内蔵されています。2つ目は、ICタグの情報を読み書きするリーダー/ライターです。ハンディ型やゲート型など様々な形状があります。

そして3つ目が、読み取った情報を一元管理する在庫管理システムです。これらの連携により、箱を開けずに複数の商品を一括で読み取ることができ、在庫管理業務を大きく効率化させることが期待できます。

バーコードとの決定的な違い

RFIDとバーコードは商品を識別する点で共通していますが、その性質は大きく異なります。最も大きな違いは、RFIDが電波を使って非接触で、かつ複数の商品を同時に読み取れる点にあります。

バーコードは一つひとつスキャンする必要がありましたが、RFIDなら箱の中の商品も一括で読み取れます。また、RFIDは数メートル離れた場所からでも読み取りが可能で、バーコードよりも多くの情報を記録して書き換えることもできます。

汚れや障害物にも比較的強いという特徴も持っています。一方で、バーコードに比べて導入コストが高くなる傾向がある点は考慮すべきポイントです。

RFID導入で実現する3つのメリット

RFIDを導入することで、小売業は具体的にどのような恩恵を受けられるのでしょうか。このセクションでは、代表的な3つのメリットについて詳しく見ていきましょう。

棚卸し時間を9割削減する業務効率化

RFID導入がもたらす大きなメリットの一つは、棚卸し業務にかかる時間と労力を大幅に削減できる点です。従来のバーコード方式では商品を一つひとつ手にとってスキャンする必要があり、多くの時間と人手が必要でした。

しかしRFIDリーダーを使えば、ダンボールに入ったままの商品や高い棚にある商品も、取り出すことなく一括で情報を読み取れます。実際に、棚卸し時間が従来の10分の1以下になったという事例も報告されています。

作業時間が短縮されることで、従業員は接客や売り場づくりといったより付加価値の高い業務に時間を使えるようになります。

在庫精度向上による機会損失の防止

リアルタイムで正確な在庫管理は、売上を最大化するために非常に重要です。RFIDを導入すると、商品の入出庫や移動が自動で記録され、常に正確な在庫数を把握できるようになります。

この仕組みによって、「在庫があるはずなのに、実際は欠品していた」といった販売機会の損失を防ぐことにつながります。また、ECサイトと実店舗の在庫情報をスムーズに連携させられるため、オムニチャネル戦略の強化にも役立ちます。

正確な在庫データは不要な過剰在庫を減らすことにも貢献し、経営の効率化を後押しします。さらに、お客様からの在庫に関する問い合わせにも即座にかつ正確に回答できるため、顧客満足度の向上にも直結するでしょう。

レジの無人化と顧客体験の向上

RFIDは、店舗のレジ業務のあり方も大きく変える力を持っています。例えば、商品をカゴごとレジ台に置くだけで一瞬で会計が完了するセルフレジや、ゲートを通過するだけで決済が終わるウォークスルー型の無人店舗が実現可能です。

これにより、お客様はレジに並ぶストレスから解放され、より快適な買い物体験ができるようになります。店舗側にとっても、レジ業務に必要な人員を削減できたり防犯ゲートと連動させて万引きを防止したりと、多くのメリットが期待できるでしょう。

レジ業務から解放されたスタッフは、お客様への丁寧な商品説明などより付加価値の高いサービスに集中できます。このような新しい購買体験は、他店との差別化を図る上でも大きな力となります。

RFID導入前に知るべきデメリット

多くのメリットがある一方で、RFID導入にはいくつかの課題や注意点も存在します。導入を成功させるためには、これらのデメリットを事前に理解して適切な対策を講じることが不可欠です。このセクションでは主な2つのポイントについて解説します。

導入時にかかる初期費用と運用コスト

RFIDシステムの導入には、ある程度の初期投資が必要になります。主な費用として、商品に取り付けるICタグや情報を読み書きするリーダー/ライター、そしてデータを管理するソフトウェアやシステム連携費が挙げられます。

ICタグは1枚あたり数円から数十円、リーダーは1台10万円以上が目安です。これらに加えて、システムの保守費用などのランニングコストも発生します。

導入規模によって総額は大きく変わるため、費用対効果を慎重に見極めることが大切です。特に数万点以上の商品を扱う大規模な店舗では、ICタグの総額だけでも大きな負担となる可能性があります。

水分や金属が読み取り精度に与える影響

RFIDが利用する電波は、水分に吸収されやすく、金属に反射しやすいという特性を持っています。そのため飲料などの液体商品や金属製の棚が多い環境では、ICタグの読み取り精度が低下することがあります。

この課題への対策として、水分や金属に対応した専用のICタグを使用したり、リーダーの出力やアンテナの設置場所を工夫したりする方法が有効です。

自社で扱う商品の特性や店舗の環境をよく考慮し、導入前にテストを行って読み取り精度を確認することが、失敗を防ぐための鍵となります。導入後のトラブルを避けるためにも、専門のベンダーと協力して店舗環境に合わせた最適な設計を行うことが求められます。

小売業におけるRFIDの活用方法

すでに多くの小売企業がRFIDを導入し、大きな成果を上げています。このセクションでは、具体的な企業の活用事例を見ていきましょう。自社の課題を解決するためのヒントが見つかるかもしれません。

ORIHICA（AOKI）｜レジ待ち時間短縮と棚卸の効率化

紳士服大手のAOKIが展開するブランド「ORIHICA」では、RFIDを活用したセルフレジの導入を進めています。2024年3月から全店舗での運用を開始し、お客様が商品をレジ台に置くだけでスピーディに会計が完了する仕組みを構築しました。

これによりレジ待ち時間を短縮し、顧客満足度の向上を図っています。また、このシステムは棚卸し業務にも活用されており、作業の大幅な効率化を実現しました。従業員の負担を軽減し、より質の高い接客サービスに注力できる環境づくりに貢献しています。この革新的なシステムはお客様にとって快適なショッピング体験を提供するだけでなく、店舗運営の柔軟性を高め、より戦略的な人員配置を可能にしています。

出典参照：RFIDシステムでレジの待ち時間を短縮！ORIHICA全店で運用開始｜株式会社AOKI

ワールド｜棚卸のスピード向上と業務効率化を実現

アパレル大手のワールドは国内の全直営店舗約1,500店へRFIDの導入を完了させ、在庫管理業務を大きく変革しました。この取り組みにより、これまで多くの時間と労力を要していた棚卸作業の時間を約90%も削減することに成功しています。

RFIDによって生み出された時間は、お客様への接客や魅力的な売り場づくり（VMD）といったより創造的な業務に充てられています。業務効率化が、結果として顧客サービスの向上と売上増加にもつながる好循環を生み出している事例です。迅速かつ正確な在庫把握は欠品による販売機会の損失を防ぎ、お客様が必要な商品をいつでも手に取れる環境を実現することにもつながっています。

出典参照：東芝テック、ワールドが展開するアパレル店舗にRFIDシステムを導入｜株式会社ワールド

トライアル｜ウォークスルー型RFID決済で会計の自動化

ディスカウントストアを展開するトライアルカンパニーは、日本で初めてウォークスルー決済機能を本格導入した「スマートストア」をオープンしました。この店舗ではお客様がRFIDタグの付いた商品を専用のスマートショッピングカートに入れるだけで、レジを通ることなくゲートを通過するだけで自動的に会計が完了します。

まさに「レジ待ちゼロ」を実現したこの仕組みは、お客様にこれまでにない快適な購買体験を提供しています。RFID技術を活用して、小売業の未来の形を示した先進的な取り組みといえるでしょう。さらに、このシステムは個々の顧客の購買行動をデータとして蓄積し、よりパーソナライズされたサービス提供や効率的な店舗運営へとつなげる大きな可能性を秘めています。

出典参照：RFIDタギングからウォークスルー会計までを一気通貫で実験　業界初のウォークスルー型RFID会計ソリューション実証実験を開始｜株式会社トライアルカンパニー

RFID導入にかかる費用の目安

RFID導入を具体的に検討する上で、費用は最も気になるポイントの一つではないでしょうか。このセクションでは費用の内訳や相場、そして投資効果の考え方について解説していきます。

費用の内訳と価格相場

RFID導入にかかる費用は、大きく「初期費用」と「ランニングコスト」に分けられます。初期費用には、商品に取り付けるICタグ、情報を読み書きするリーダー/ライター、そしてソフトウェアやシステム連携費が含まれます。

ICタグは1枚あたり5円から100円程度、リーダーはハンディ型で10万円から30万円程度が一般的な価格帯です。

これらに加えて、システムの保守費用などのランニングコストも考慮する必要があります。導入する規模や求める機能によって総額は大きく変動するため、複数の専門業者から見積もりを取り、比較検討することが大切です。

費用対効果（ROI）の算出方法

導入にはある程度の投資が必要になるため、事前に費用対効果（ROI: Return On Investment）を算出することが重要です。ROIは、「導入によって得られる利益」を「投資額」で割ることで計算できます。

「導入によって得られる利益」には人件費の削減額や、欠品による機会損失の防止額、過剰在庫の削減額などが含まれます。

これらの効果をできるだけ具体的に数値化し、投資額に見合うリターンが期待できるかを慎重にシミュレーションすることで、より的確な経営判断が可能になります。

活用できるIT導入補助金2025

RFIDシステムの導入には、経済産業省が推進する「IT導入補助金」を活用できる可能性があります。この制度は中小企業や小規模事業者が生産性向上のために、ITツールを導入する際の経費の一部を補助するものです。

RFID在庫管理システムも補助金の対象となることが多く、導入費用の最大1/2、上限額150万円未満（通常枠）といった支援を受けられる場合があります。

申請には様々な要件があるため、まずは公式サイトで最新の情報を確認したり、導入を依頼するITベンダーに相談してみることをお勧めします。

出典参照：IT導入補助金2025｜サービス等生産性向上IT導入支援事業事務局

失敗しないRFID導入の4ステップ

RFID導入を成功に導くためには、思いつきで進めるのではなく計画的なアプローチが不可欠です。このセクションでは、導入プロジェクトをスムーズに進めるための具体的な4つのステップを解説します。

ステップ1:課題の明確化と目的設定

ステップ1は、課題の明確化と目的設定です。「何のためにRFIDを導入するのか？」という目的をはっきりさせることが、プロジェクトの成否を分ける最初の重要なポイントになります。

「棚卸しにかかる時間を半分にしたい」「在庫の差異を1%未満にしたい」といったように、現状の課題を洗い出して具体的な数値目標（KPI）を設定しましょう。

目的が明確であればあるほど、その後の機器選定やシステム要件の定義がスムーズに進み、プロジェクトの方向性がぶれることを防げます。この最初のステップが曖昧なまま進んでしまうと、プロジェクト全体が迷走して期待した効果が得られない原因にもなりかねません。

ステップ2:RFID機器とシステムの選定

ステップ2は、RFID機器とシステムの選定です。ステップ1で設定した目的に基づいて、最適な機器とシステムを選びます。

例えばICタグは扱う商品の素材や運用方法に合ったものを、リーダーは棚卸しが目的ならハンディ型、入出庫管理を自動化したいならゲート型といったように、利用シーンに合わせて選定します。

また、在庫管理システムは既存のPOSシステムなどとスムーズに連携できるか、自社の業務フローに合っているかを確認することが重要です。複数の製品を比較検討し、実際の使用感を試すことをお勧めします。単に現在の課題を解決するだけでなく、将来的な事業拡大や機能拡張も見据えた拡張性のあるシステムを選ぶ視点も大切です。

ステップ3:PoCによる効果測定と課題洗い出し

ステップ3は、PoC（実証実験）による効果測定と課題の洗い出しです。本格的な導入の前に、必ず一部の店舗や特定の商品で小規模なテストを行いましょう。

PoCの目的は、実際の店舗環境で想定通りの読み取り精度が出るかを確認したり、新しい業務フローに問題がないかを検証したりすることです。また、小規模な導入で費用対効果を実測することもできます。

ここで得られた結果をもとに、本格導入に向けた課題を洗い出して計画を修正していくことが、失敗のリスクを減らす上で非常に有効です。PoCは技術的な検証だけでなく、現場の従業員が新しいシステムに慣れ、導入への理解と協力を得るための重要なプロセスでもあります。

ステップ4:本格導入と運用体制の構築

ステップ4は、本格導入と運用体制の構築です。PoCで効果と実現性が確認できたら、いよいよ全社的な導入に進みます。どの店舗からいつまでに導入するのか詳細なスケジュールを立て、計画的に進めましょう。

また、新しいシステムをスムーズに活用するためには、従業員への十分なトレーニングが欠かせません。

タグの貼り付け方やデータの管理方法など、現場が混乱しないための明確な運用ルールを定めることも大切です。導入して終わりではなく、効果を定期的に測定して継続的に改善していく運用体制を築くことが成功の鍵となります。導入はゴールではなくあくまでスタートであり、収集したデータを分析し続けることでRFID導入の効果を最大化できます。

RFIDで実現する次世代の店舗運営

RFIDは、単に在庫管理を効率化するためのツールに留まりません。RFIDによって収集されるリアルタイムで正確な在庫データは、企業の価値ある資産となります。

このデータを活用することで、より精度の高い需要予測やお客様一人ひとりに合わせた商品提案が可能になります。さらに、ECと店舗をシームレスに繋ぐオムニチャネル戦略をより高度なレベルで実現することも夢ではありません。

RFIDの導入は、業務効率化という「守りのDX」から、データに基づいた経営判断を可能にし、顧客体験を革新する「攻めのDX」への重要な一歩となるでしょう。