店舗DXでデジタルサイネージを活用する方法は？導入のポイントも解説

店舗DXを推進する上で、デジタルサイネージの活用が注目されています。デジタルサイネージは視覚的に強いインパクトを持つ情報発信ツールとして顧客の購買意欲を刺激し、店舗のブランドイメージ向上に寄与すると考えられています。

従来の紙媒体や静的な広告と異なり、リアルタイムでコンテンツを更新できるため季節や時間帯に応じた効果的なプロモーション展開ができるのも魅力の1つです。また多店舗展開している企業でも一括管理ができるシステムも増えており、運用効率化にもつながっています。

本記事ではデジタルサイネージの基本的な役割や代表的なツール例、そして導入時に押さえておきたいポイントについて詳しく解説します。これによって店舗DXの推進において、より効果的な活用方法を検討する手助けとなるでしょう。

店舗におけるデジタルサイネージとは

店舗におけるデジタルサイネージとは、液晶ディスプレイや大型モニターを用いて映像や画像、テキストを表示して顧客に向けた情報を発信するシステムを指します。単なる広告表示に留まらず、顧客の購買行動を促進するためのインタラクティブなコンテンツ配信や来店客の属性に合わせた情報提供も可能です。これらの特徴により、店舗内の顧客体験を高める役割が期待されています。

例えば時間帯や天候に合わせたおすすめ商品の提示、イベント情報の即座の告知なども可能です。また設置場所によっては待ち時間のストレス軽減、店舗の接客補助としての役割なども果たします。こうした多様な機能が店舗運営の効率化と顧客満足度の向上につながり、店舗DXの一環として注目される理由の1つです。

デジタルサイネージの代表的なツール例

店舗DXを推進する上で利用されるデジタルサイネージツールは多様です。各ツールはコンテンツの管理方法や配信機能、連携可能なデバイスなどに特色があり、店舗の規模や業種に応じて適したものを選ぶことが重要になります。多店舗展開している場合は一括管理やリアルタイムでのコンテンツ更新ができる、クラウド型のツールが利便性を発揮するケースが多く見られます。

ここで紹介するのは、代表的なツール3つです。それぞれの特徴や強みを理解し、店舗のニーズに合った活用方法を考えるための参考になるでしょう。

Scala｜多彩なコンテンツ配信と店舗連携が可能なデジタルサイネージプラットフォーム

Scalaはグローバルに展開する多機能なデジタルサイネージプラットフォームであり、多彩なコンテンツ配信が特徴です。動画や静止画、テキストなどさまざまな形式のコンテンツを柔軟に組み合わせ、店舗のプロモーション戦略に応じて配信内容をカスタマイズできます。

また各店舗の状況に合わせた情報発信が可能なため、地域特性や季節要因を反映した効果的な広告展開を支援します。さらにScalaは店舗内の他システムと連携しやすく、POSデータや在庫情報と連動させることでリアルタイムに連動したコンテンツ更新が実現できるでしょう。

操作画面も直感的で扱いやすく、店舗の負担を抑えながら運用できるのも評価点です。これらの特徴を活かし、顧客の購買意欲を刺激しながら店舗運営の効率化を支えるプラットフォームとして注目されています。

出典参照：Scala｜株式会社スカラ

ScreenCloud｜店舗の複数拠点に一括配信が可能なクラウド型デジタルサイネージ

ScreenCloudはクラウドを活用したデジタルサイネージサービスであり、複数店舗や拠点を持つ企業に適しています。管理画面から全店舗のディスプレイに対して一括でコンテンツを配信し、即時に内容を更新できるため各拠点ごとに異なる情報を同時に発信したい場合に利便性を発揮するでしょう。

クラウド基盤で運用されているため専用のソフトウェアをインストールする必要がなく、インターネット環境があればどこからでもコンテンツ管理が可能です。また多彩なテンプレートやアプリケーション連携機能を備え、SNSフィードの表示や天気予報の配信など顧客にとって価値ある情報を手軽に取り入れられます。

導入コストの抑制と運用の柔軟性が評価されており、スピーディな店舗DX推進に貢献するツールとして注目されています。

出典参照：ScreenCloud｜ScreenCloud

Navori｜高画質表示対応で店舗のブランドを強化できるデジタルサイネージソフトウェア

Navoriは高解像度での映像配信に特化した、デジタルサイネージソフトウェアです。鮮明な画像と動画を通じて店舗のブランドイメージを強化し、来店客の注目を集めることが期待されます。店舗の雰囲気や商品特性に合わせたカスタマイズが可能で、細かな色調整や表示タイミングの制御も行えます。

また複数のディスプレイを連動させたシームレスな映像展開ができるため、大規模な店舗やショッピングモール内での効果的な情報発信に役立つでしょう。NavoriはAIを活用した視聴者分析機能も搭載しており、どのコンテンツが注目されているかを把握して改善に活かすことが可能です。こうした高機能が店舗のデジタル化推進に寄与し、競争力の強化につながるツールとされています。

出典参照：Navori｜Navori Labs

店舗DXにおけるデジタルサイネージの活用方法5選

デジタルサイネージは店舗DXの推進において単なる情報掲示の枠を超え、多様な活用方法が検討されています。顧客の購買行動や店舗の運営状況に応じてリアルタイムにコンテンツを変化させることで、顧客体験の向上や売上増加に寄与すると期待されているからです。

ここでは店舗のデジタルサイネージを効果的に運用するための代表的な活用方法を5つ紹介し、それぞれの特徴や導入時のポイントについて解説します。

店舗内でのリアルタイムプロモーション表示

デジタルサイネージの強みの1つは、リアルタイムでプロモーション情報を表示できる点です。時間帯や天候、在庫状況に合わせて表示内容を変えられるため、例えば午後の来店者への特定の割引情報の伝達や雨天時の傘などの雨具のおすすめ表示など、状況に応じた的確なアプローチが可能になります。

これによって店員が直接案内しなくても適切な情報をタイムリーに届けられ、購買意欲を高める効果が期待されます。また緊急の告知やキャンペーン開始などの情報も即座に配信できるため、顧客の関心を逃さずに集客力の向上に役立つでしょう。

顧客属性・時間帯に応じたパーソナライズ配信

デジタルサイネージを顧客の属性情報や時間帯に基づき、パーソナライズ配信する手法も注目されています。顧客の年齢層や性別、購買履歴と連携させることで来店者一人ひとりに合った商品やサービスの案内を実現します。

例えば子育て世代の来店が多い時間帯には育児用品の紹介を増やし、夕方にはビジネスパーソン向けの食品やサービスを強調するなど、来店者のニーズにマッチした情報提供ができるでしょう。こうしたパーソナライズ配信は顧客満足度の向上に寄与し、再来店やロイヤルカスタマーの育成にもつながると考えられています。

新商品・キャンペーン情報の動画・静止画配信

新商品の発売やキャンペーン開催の告知での動画や静止画の活用により、視覚的なインパクトを与えやすくなります。動画は商品の使い方や特徴を具体的に伝えやすく、顧客の理解促進に役立つでしょう。また静止画を用いたポスター的な使い方もシンプルかつ効果的で、短時間で注目を集められるかもしれません。

これらのコンテンツは季節のイベントや特定商品のセール期間中に繰り返し表示されることが多く、店舗の売上アップに貢献する手法として取り入れられています。効果を高めるためにはコンテンツの質と頻度、ターゲット層に合ったメッセージ設計が必要です。

来店者の行動データと連動したコンテンツ最適化

最新のデジタルサイネージでは店舗内の来店者の動線や滞留時間などの行動データを取得し、それに応じて表示内容を最適化する機能も登場しています。例えば特定のエリアに人が集まっている場合はそのエリアの商品やサービスに関連した広告を流し、関心を引き付ける試みが行われています。

こうした動的なコンテンツ最適化は、従来の静的な広告表示と比較して顧客の反応率を高めやすく、店舗の売上向上にもつながるかもしれません。データ分析と連動した運用には専門知識が求められますが、効果的に活用すれば店舗のマーケティング戦略に付加価値をもたらすでしょう。

イベントや季節に合わせた動的コンテンツ更新

店舗のイベントや季節ごとのキャンペーンに合わせ、デジタルサイネージのコンテンツの動的な更新も大切です。ハロウィンやクリスマスなど特定シーズンには、関連商品の紹介やセール案内の映像での強調により、顧客の購買意欲を引き上げる効果が期待されます。

また地域のイベントや店舗独自のキャンペーンにも柔軟に対応できるため、来店者に旬の情報を届けやすくなります。このようにタイムリーで季節感のあるコンテンツ展開は顧客の関心を維持し、リピート率の向上につながる重要なポイントです。

店舗DXでデジタルサイネージを導入するときのポイント

デジタルサイネージの導入を検討する際には単に機器を設置するだけでなく、目的や運用方法の明確化が大切です。店舗の規模や顧客層、提供したい情報の種類によって最適なシステムや運用方法は変わります。またコンテンツの更新頻度や効果測定の方法も事前に計画しておくことで、運用後の効果を把握しやすくなるでしょう。

ここで解説するのは、導入時に押さえておきたい5つのポイントです。

目的を明確に設定する

デジタルサイネージを導入する際にはまず、店舗が達成したい目的をはっきりさせることが大切です。例えば来店客の購買意欲を高めたいのか、ブランドイメージを強化したいのか、あるいは従業員の業務効率を上げたいのかによって適したコンテンツや機能が異なります。

目的が曖昧なまま進めると、せっかくの設備も効果を発揮しづらくなります。目的に応じて表示する情報の種類や頻度、設置場所などを検討し導入計画を立てることが運用成功のカギとなるでしょう。

コンテンツのターゲットを分析する

効果的なデジタルサイネージ運用には顧客の属性や行動パターンを把握し、それに合わせたコンテンツを制作する必要があります。年齢層や性別、購買履歴といったデータを活用するとより的確なメッセージを届けられるでしょう。

例えば若年層が多い店舗では動画コンテンツを増やし、シニア層が多い店舗では見やすさやわかりやすさを重視したデザインが望まれます。こうしたターゲット分析を怠ると配信内容が顧客のニーズと乖離し、逆にマイナスの印象を与えるリスクが高まります。ターゲットを理解した上で最適なコンテンツ設計を心がけましょう。

運用体制と更新頻度を決める

デジタルサイネージは設置した後の運用が重要で、特にコンテンツの更新頻度や運用担当者の役割を明確にする必要があります。頻繁に内容を変えることで新鮮さを保ち、顧客の関心を引き続けられる一方、更新作業が煩雑になると運用が滞りかねません。

運用体制としてはコンテンツ作成から配信管理、効果測定までの一連の作業を誰が担当するかを決めておくことが望ましいです。定期的なレビューを実施して配信内容の効果を評価し、必要に応じて改善策を講じることも運用の質を維持するポイントです。

データ連携やAI活用でパーソナライズ配信を検討する

近年では顧客データや店舗の販売データと連携し、AIを活用したパーソナライズ配信が注目されています。これにより、来店者の属性や購買履歴に基づいて最適な情報をリアルタイムで提供でき、顧客満足度や購買率の向上につながるでしょう。

ただしデータ連携やAI活用には、システムの複雑化や運用コストの増加といった課題も伴います。導入時には技術面だけでなく運用体制やプライバシー保護にも配慮し、バランスを考慮した計画が必要です。

導入コストとROIを事前に見積もる

デジタルサイネージの導入には機器の購入費用だけでなく、コンテンツ制作費や運用コストもかかります。初期投資が高額になりがちなため、費用対効果（ROI）を事前にしっかり見積もることが大切です。

効果測定を計画的に行い、売上向上や顧客満足度改善など具体的な成果を数字で把握できるようにすると、費用に対する納得感が得やすくなります。また段階的な投資やレンタルサービスの利用も検討し、予算に応じた柔軟な導入方法の検討も有効でしょう。

店舗DXでデジタルサイネージを導入した企業事例

デジタルサイネージは店舗DXの中で多くの企業に注目されている技術の1つです。さまざまな業種で効果的に活用され、顧客とのコミュニケーション強化や販促効果の向上に寄与しています。

ここでは実際にデジタルサイネージを店舗に導入し、顧客体験の向上や販売促進に成功している企業の事例を紹介します。それぞれの導入事例から得られるポイントの理解により、自社の店舗DX推進に役立てられるでしょう。

事例①株式会社ファミリーマート｜店舗内に大画面のデジタルサイネージを設置

ファミリーマートでは全国の店舗に大画面のデジタルサイネージを設置し、リアルタイムでのプロモーション情報配信に活用しています。これによって新商品やキャンペーンの告知が視覚的に強調され、顧客の購買意欲を刺激しているケースが多いです。画面は鮮明な映像表示ができるため、商品の魅力を効果的に伝えられるようになりました。

また季節やイベントに合わせてコンテンツを柔軟に変更できるため、タイムリーな情報発信が実現しています。運用面でも中央管理システムによる一括更新が行われており、複数店舗にわたる効率的な運用が支えられています。こうした仕組みが店舗DX推進の一環として、省力化や売上向上に寄与しているといえるでしょう。

出典参照：FamilyMartVision｜株式会社ファミリーマート

事例②イオン株式会社｜館内各所のデジタルサイネージで販促強化

イオンでは大型ショッピングモールの館内に複数のデジタルサイネージを設置し、各売り場やフロアの情報を効果的に発信しています。顧客が館内を回遊する際に目に触れる位置に設置されているため、誘導や新商品の紹介に役立っています。コンテンツは時間帯やイベントに応じて変わり、顧客のニーズに合わせた情報配信を可能としました。

加えて館内の混雑状況や天候などの外部データを活用し、最適なコンテンツを選択する仕組みも導入されており、顧客の利便性向上につながっています。こうした多面的な情報発信は集客力の向上や売り場活性化につながると同時に、店舗DXの効果的な推進例として注目されています。

出典参照：「デジタルサイネージ特集」のスペース一覧｜イオン株式会社

事例③日本マクドナルド株式会社｜「青いマックの日」をデジタルサイネージで浸透

日本マクドナルドは特定のプロモーション「青いマックの日」を、全国の店舗デジタルサイネージで一斉に告知する取り組みを行いました。動画や動的な映像を活用し、目を引くビジュアルでキャンペーンの認知度を高めています。

デジタルサイネージによる情報配信はリアルタイムでの内容変更も容易なため、キャンペーン期間中に顧客への訴求力を持続させる役割を果たしました。また店頭でのポスターやチラシでは得にくい動的表現により、若年層を中心とした幅広い顧客層へのアプローチが効果的に行われています。こうした活用例は、店舗DX推進におけるデジタルサイネージの強みを示しているといえるでしょう。

出典参照：マクドナルドのチャリティイベント「青いマックの日」TVCM最新作｜日本マクドナルド株式会社

まとめ｜店舗DXの推進でデジタルサイネージを導入しよう

店舗DXの推進では、デジタルサイネージの活用が顧客とのコミュニケーション強化や販売促進に効果をもたらすでしょう。導入にあたっては目的設定やコンテンツのターゲット分析、運用体制の確立などが重要となります。

実際の企業事例から学び、自社に合った活用方法の検討によって店舗運営の効率化や顧客満足度の向上を目指せるでしょう。新たな技術を取り入れながら店舗DXを推進し、競争力の強化を図るための参考として記事を活用してみてください。